周爹爹介绍，因自己的牙不好，今年7月底，他前往武汉华美整形医院咨询种植牙。经检查，接诊人员与他多次交流，确定了对其上下松动的几颗牙拔除种植的方案，所有费用商定为3万元。8月7日，他按约定来到医院处理了下排2颗松动牙的问题。一周后，他到医院拆线并对上排坏死和松动的牙进行拔除。
上齿部分前牙区CT图
“手术时，医院给我打了麻药。手术完后，我满口都是血，当时并不清楚拔牙的情况，可回家一看坏了，因为我上齿前门牙处8颗牙全被医生拔掉了，其中还有几颗好牙。”周爹爹说，几天后，他找到医生询问怎么把他的好牙也拔掉了，医生称是按接待人员与其商定的方案进行的手术。鉴于事情已经出了，医院最先同意按其意愿安装质量较好的种植牙弥补，可几天后，方案又变了，直至现在仍一直没有解决。
当日，极目记者赶到武汉华美整形医院，当时接待周爹爹的平女士介绍，经CT片和现场检查综合诊断，周爹爹的上半口牙的前牙区的8颗牙，有3颗牙已经缺损，有2颗松动预计一年半载后也会出现缺损，余下的3颗，2颗牙为埋伏牙（可理解为残牙、残冠），1颗好牙，而周爹爹同意的种植牙方案为对其上齿部分前牙区种植4颗恢复上半口14颗牙的半固定修复，这需要对上半口前牙区的牙齿全部拔除才能处理，所以医生才对上半口前牙区的8颗牙全部进行了拔除。
平女士还出示相应病历资料称，8月6日，医院与周爹爹签定的种植执行方案中，明确建议拔除（周爹爹）上半口的残牙、残冠，周爹爹也同意该执行方案并签名。
院方提供的相关病历资料前后不一致
院方提供的相关病历资料前后不一致
对此，周爹爹称，院方所说并不属实，病历资料中的关键信息也遭到院方动手脚，如医院给他提供的8月6日双方签定的种植执行方案中，建议拔除一栏的信息是空白的，而在医院提供给记者的建议拨除中，却明确写着建议拔除上半口的残牙、残冠。
双方产生的争议，周爹爹称，目前他已经向武汉卫监部门反映。