据@九派新闻 消息，10月28日，深圳地铁11号线上，一乘客称有工作人员强迫其给外国人让座，邻座另一乘客看不下去，与该工作人员发生口角。当事乘客陈先生回应称，自己手术才出院两周，“他不是老弱病残，我就拒绝了。过了六七秒之后他又回来，又要求我给那个老外让座。那个老外他摇手了，表示拒绝。”
今日稍早时，该保安员所属的鹏祥智慧保安有限公司官方微博“鹏祥智慧保安”发布声明解释称，涉事保安在列车巡查时发现一名外国乘客双腿不时抖动，认为其身体不适（因语言不通无法确认），故询问附近的乘客是否方便让座，造成乘客质疑并误解崇洋媚外，无法控制情绪发生争吵。该公司向乘客致歉。
深圳地铁一保安要求乘客给外国人让座，保安公司：误以为外国乘客身体不适，已严肃处理
近日，网曝广东深圳地铁11号线上，一名保安要求乘客给外国人让座，旁边乘客看不下去说了句“崇洋媚外”，保安就开始在车厢内大声叫嚣，让乘客下车去警务室。
视频截图
据时间视频报道，被要求让座的当事人陈先生表示，保安的理由是要发扬待客之道，但他刚做过手术，身体不舒服，未让座。
对此，鹏祥智慧保安有限公司于10月29日发布情况通报及道歉声明，涉事安保人员表示在列车巡查时发现一名外国乘客双腿不时抖动，认为其身体不适（因语言不通无法确认），故询问附近的乘客是否方便让座。事件中，由于安保人员服务意识不强、沟通能力差，造成乘客质疑并误解崇洋媚外，无法控制情绪发生争吵。
该公司表示，已按照相关规定进行严肃处理。同时，也将引以为戒，加强安保人员业务技能及服务意识的培训教育。
随后，@深圳地铁 转发了该声明。
