从北京去厦门只要1元机票？这是什么促销活动？有网友爆料自己的确买到了1元的机票并且已经出票成功，只是不知道能不能成功出行。10月16日，北青-北京头条记者了解到，这并非优惠活动，而是同程旅行系统出现问题，造成平台部分机票价格出现异常，目前系统已经修复，平台称，由此造成的损失由平台自担，保证购买成功的乘客可以正常出行。
张晓（化名）是一名大二的学生，由于学校将在10月底到11月初安排了为期一周的“秋假”，因此她早有打算借此机会前往厦门旅游。10月15日下午2时30分左右，正在学习社会学课程的她听完老师分享的旅游经历后，一时兴起拿起手机打开同程旅行APP，准备购买由北京前往厦门的机票。
“最初，平台显示北京飞厦门的往返机票售价为800元，但当我进入付款页面，却发现应付金额变为了1300元。察觉不对我立刻退出付款界面。”张晓说，然而此时出现了让她惊讶的一幕，“列表里北京-厦门的往返机票价格变成了11元起或者2元起”。
直言不敢相信的她，还是出于好奇继续完成支付，没想到支付程序畅通无阻，“单程机票价格显示为1元，50元的机建燃油费以及40元的优享礼包。”张晓告诉北青-北京头条记者，她仅用182元就购买到了北京-厦门的往返机票。
直到手机收到出票成功的短信，张晓仍感觉有点蒙：“这是不是要坐纸飞机？到底发生了什么事？撞大运了？万一被平台取消怎么办？”
当晚，张晓看到了同程旅行发来的短信，得知因平台系统出现了故障导致机票价格异常，但已经购买机票旅客可以正常出行。短信中称，“对已经成功预订机票并有计划出行的用户，同城旅行愿意承担损失保障用户正常出行。”
这时的张晓终于确认，自己真的买到了1元机票，她激动地表示：“不敢相信真的会这么走运，27号就可以放心地去厦门玩了。”
10月16日，北青-北京头条记者就此联系同程旅行，工作人员向记者确认，15日下午平台确实出现了系统故障，导致部分前往厦门的航班价格出现了异常，目前系统已经成功修复。“目前已知的是上海和北京往返厦门的机票价格出了问题，有11元的，也有2元的。具体损失等数据还不得而知。”但她明确称，本着对用户负责的态度，同程承诺由平台承担系统问题带来的损失，已经成功购买“1元机票”的乘客可以正常出行。如果乘客购买了1元机票想要取消行程，平台也将退回用户支付的实际票款。并对此次操作给用户带来的不便深表歉意。