美国有线电视新闻网4日报道称，在脸书逐渐恢复运行后，扎克伯格在他的脸书主页上发布消息称：“Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger已经恢复运行。我为今天发生的故障道歉：我知道你们有多么依赖我们的服务与你在乎的人保持联系。”
报道称，导致脸书此次发生长时间宕机的原因还不清楚。来自该公司安全部门的两名员工称，导致脸书宕机的原因不大可能是网络攻击，因为黑客一般不会同时影响这么多应用程序。据多位安全专家分析，很有可能是域名系统(DNS)出现问题。DNS通常被称为“互联网电话簿”，能将网站名称转换为计算机可读取的IP地址。美国互联网分析部门“千眼”4日下午证实，经过测试发现，此次故障确实是DNS出现问题所致。
据美国《纽约时报》报道，技术故障并不罕见，但最为全球最大的社交媒体公司，这么多应用程序在同一时间宕机是极不寻常的现象。当前，全球有超过35亿人在使用脸书及旗下社交软件进行交流和开展业务往来。据悉，这次中断是脸书自2019年以来发生的最严重宕机事件，当时因为一个技术错误造成脸书中断超过24个小时。
全球现1060万份问题报告！
据路透社报道，因宕机近6个小时而陷入大规模瘫痪，社交媒体脸书、Instagram以及即时通讯软件WhatsApp4日下午开始恢复部分运营。
报道称，美东时间4日中午前后，上述三家平台均出现宕机，网站监测组织Downdetector称，这是其见过的最大规模此类故障，全球出现1060万份问题报告。
美东时间17时45分左右，一些脸书用户账号开始部分恢复功能。WhatsApp上仍存在一些连接问题。
至于为何出现宕机，报道称，有安全专家表示，网络中断可能是由于有关社交媒体平台内部错误造成。
外媒曝：有人在黑客论坛上出售15亿脸书用户数据，总价值可能达750万美元！
据俄罗斯卫星通讯社5日报道，有多达15亿脸书用户的个人数据被在某黑客论坛上上架出售，包括用户的姓名、地址、电子邮箱和电话号码。
报道称，今年9月下旬，有人在该论坛发帖声称自己拥有15亿脸书用户的数据；与此同时还有人出价——一名潜在买家报价为每1百万个用户数据5000美元。俄卫星社说，这意味着，该“卖家”掌握的全部用户数据价值为750万美元。
报道继续说，在随后的一篇帖子中，“卖家”还自称代表一家致力于抓取脸书数据的大公司，并且公司已运营至少四年，拥有18000多个客户。此外，这位“卖家”还自曝他们是一家“合法公司”。
据卫星社介绍，数据抓取是指用算法从网站上提取公开内容和数据的过程，如果这位所谓“卖家”的话可信，这意味着没有账户被盗。不过报道提到，“卖家”把这些数据挂在黑客论坛上出售的做法则引起了人们担忧。
另据“今日俄罗斯”（RT）报道，北京时间4日，脸书及其旗下的Instagram等社交媒体软件发生大规模故障，不过报道称，该故障似乎与用户数据被出售一事无关。