都喜欢先看看网上的评价怎么样。
那买保险这么大的事，
在哪儿可以向过来人取取经呢？
昨天，贴心的银保监爸爸就发布了
2021年第二季度保险消费投诉情况：
从消费者的体验出发，
用数据直观地告诉你，
哪家保险公司办事更靠谱！
平时咱们只能听业务员吹牛逼，
这次就一起来撕开保险公司真面目！
N1
投诉总量，增长31%！
先来看总体情况：
说明一下：
人身险：指保人的，如重疾险、医疗险等，
财险：指保财产的，如车险、家财险等。
如图中数据，不大乐观，
二季度的投诉量环比增加31.43%，
其中人身险投诉居多，占58.21%。
背后原因，大家多少能猜到。
年初，张乃丹实名举报中国人寿，
此后类似的事件一茬接一茬，
这投诉量不涨才怪~
现在短视频、社交平台发达，
任何猫腻一旦曝光，将无所遁形。
所以，保险公司们，可别犯浑了！
尤其...是下面这些~
N2
这些保险公司最不受待见！
在盘点的71家财险公司中，
投诉量前10如下：
在81家人身险公司中，
投诉量前10如下：
可以看出，
前10的几乎都是平安、国寿等老牌保司，
但光看总量，就冤枉人家了。
这些老牌公司保单量大，
且历史积累了一批到了理赔高峰期的保单，
投诉多，也算合理。
所以为了公平起见，
银保监爸爸又给出了3个指标：
· 万张保单投诉量
· 亿元保费投诉量
· 万人次投诉量
每项指标有自己的排名，
排名越前的，投诉量越大，越不行!
71家财险公司排名如下：
81家人身险公司排名如下：
如果你看中的保险公司，
各项排名都比较靠前，
那很遗憾，说明这丫的就不是个善茬，
至少经营管理上是有些欠缺的~
比如人身险公司华汇人寿，
2013年就因股权纠纷和公司治理问题，
收过监管函，被要求治理整改。
但至今股权纠纷还没定论，
导致很多工作无法开展~
在数据中也明显体现，
3个指标都是第一，无可争议的吊车尾。
而前面投诉总量大的老牌公司，
在这3个指标中明显好了很多，
比如老大哥国寿，
万张保单投诉量仅0.02件，位列71。
还有我们常见的网红公司，表现也不错：
横琴人琴，万张保单投诉量0.04件，排53，
国富人寿，万张保单投诉量0.02件，排65。
总体来说，大小公司差异不大，
服务的好坏，并不取决于公司大小，
有些小公司反而更优秀。
好啦，说了半天谁好谁坏，
那到底投诉的都是哪些事呢？
N3
2大投诉重灾区，你千万别踩雷！
根据银保监爸爸的报告，
投诉重灾区主要集中在理赔纠纷和销售纠纷两点。
如图，
财险公司理赔纠纷最多，达65.48%，
这是因为财险理赔里，
比如车险，
很多时候对金额、责任认定都比较难。
而人身险则是销售纠纷最多，达44.28%。
也就是说，
很多人在买保险的时候就出了问题。
比如没有健康告知，
不清楚保险责任或者收益等等。
当然，业务员要负主要责任！
在咱们国家，保险业务员从业门槛低，
七大姑八大姨都能卖保险。
加上很多业务员没有底薪，
为了冲业绩，往往夸下海口，放大收益。
等到理赔时，消费者发现货不对板，
这也不赔那也不赔，才开始扯头花。
但是，咱自己也要注意啊！
不能光听业务员吹牛逼！
一定得验明对方的资质，
看清自己的保障责任，
身体有毛病，千万别抱有侥幸心理！
必须如实告知~
你买的时候了解到位，
理赔不就没那么多幺蛾子了！