9月15日中午，外交部领事保护中心的官方微博@领事直通车 发布消息称，经驻波黑使馆最新确认，该女子目前生活在波黑首都萨拉热窝，一切安好，并已联系国内父母。后续，使馆方面将继续在职责范围内提供协助。
当日下午，波黑大使馆工作人员也向红星新闻记者表示，“目前已和小郑父母沟通和交流，已经有解决方法。”同时，也与当地华人沟通，为女孩提供物资上的帮助，相关工作正在进行当中。
对此，小郑的家人向记者发来短信声称，向寻找和帮助小郑的热心人士表示感谢。对于女儿目前的状态，其表示“看到女儿这个样子，我太痛心了，不太能接受了，让我们静静”。同时称，将想尽办法让女儿早日归家。
↑外交部领事保护中心微博发声
驻波黑使馆：
对女孩生活已有解决方法
9月15日中午，就成都女子在塞尔维亚失联一事，外交部领事保护中心的官方微博@领事直通车发布消息称：“外交部领事保护中心和驻塞尔维亚使馆高度重视成都女子赴塞尔维亚旅游失联案。使馆广泛发动华侨华人搜寻失联女子下落，很快就有旅居波黑的侨胞反映曾在波黑见过该女子。经前后方协调，驻波黑使馆立即接力寻人。经驻波黑使馆最新确认，该女子目前生活在波黑首都萨拉热窝，一切安好，并已联系国内父母。后续，使馆方面将继续在职责范围内提供协助。”
9月15日下午，红星新闻记者联系上了中国驻波黑使馆。据使馆工作人员介绍，与小郑父母已进行了沟通交流，对相关问题也已有解决方法。
针对华人反映的小郑露宿在外的情况，该工作人员表示，已与当地华人沟通，为女孩提供物资上的帮助，相关工作正在进行当中。但为了保护女孩隐私，具体细节暂不方便透露。
据了解，波黑大使馆工作人员已派人接触到小郑，但其本人暂不愿意回国。“按规定，回国需要本人向大使馆提出申请。目前大使馆未掌握小郑在波黑的签证是否合法，有可能是超期。”
父亲：
想尽办法接女儿回家接受救治
9月15日下午，小郑的父亲郑先生向红星新闻记者表示：“我看到女儿这个样子，我太痛心了，不太能接受了，让我们静静。”同时，他还称将“想尽办法让女儿早日归家得到救治，这才是我们最急切需要的！”
对于近日针对小郑的一些传言，郑先生表示，目前网上一些“恶搞”或“不怀好意”的消息太多，这使得家人已不堪重负。
↑小郑的父亲发短信声称：看到女儿的样子太痛心
下午5点，郑先生又给记者发来短信说：“现在我女儿思维都不正常了，请不要再去打扰她了，我们想尽一切办法最快接她归家救治！谢谢您们！”
当地华人：
给了女孩钱 她买了新衣和牛奶
9月15日下午，当地一名发现小郑的华人接受记者采访时表示：“我住的地方离她就五分钟的路程，在和她聊天时，我知道她前不久拉肚子，所以现在只能喝牛奶。”他告诉红星新闻记者，女孩昨天不愿和他有太多的接触，他当时只能给小郑递了50元（当地货币）。“今天下楼时，看到她买了一件新的棉袄和一些牛奶，把之前那件白色已经坏了的棉袄换了下来。”
↑小郑近照 受访者提供
“国内有没有她的亲人，能来接一下？”该华人向记者表示，现在当地华人都不敢离小郑太近，怕她受惊吓。她好像也不相信其他人，如果她的父母或者亲友能来接她，待在她身边，或许情况能改观。
红星新闻记者 戴佳佳 实习记者 蔡晓仪