失联25天后，小郑终于有了确切消息。9月14日下午，一位在波黑首都萨拉热窝旅居的华人于社交平台发布了一条视频，配文“我找到了塞尔维亚失踪女孩。”该华人告诉红星新闻，已与郑父和当地大使馆联系上了。
萨拉热窝旅居华人发布的视频显示，疑似失踪女子小郑坐在路边长凳上
波黑大使馆24小时保护热线工作人员也向红星新闻记者确认，小郑已经找到，并已经派人接触到小郑。“按规定，回国需要本人向大使馆提出申请。目前，大使馆未掌握小郑在波黑的签证是否合法，有可能是超期。”
视频首次曝光：
她身着白色羽绒服坐在路边长凳上，双腿不断抖动
北京时间9月14日13时左右，一位萨拉热窝旅居的华人在抖音发布了一条视频，配文“我找到了塞尔维亚失踪女孩”。这是寻找小郑以来，首次有关她的视频画面。
视频显示，疑似失踪女子小郑正坐在路边长凳上，身着白色羽绒服，穿着花裙子，带着黑手套，全身裹得严实，双腿还交叉着不断抖动。
视频中，该华人询问：“你家人都在找你，你知道吗？”
女子回复：“你不用管他们，我要回俄罗斯。”
华人又询问该女子发生了什么事，女子说：“没发生什么事，我在这边做测试。”该女子还表示，“有海外的同事带我去新加坡和印度工作。”
在女子婉拒了华人为她提供民宿暂住的帮助后，华人给女子留下了联系方式和食物。该女子还表示，“我用一下你手机，用完可以还给你。”
红星新闻记者注意到，该华人目前已将视频删除，并重新发布了一条视频。视频文字显示：“朋友们不要担心，不要瞎猜测。现在各方都在努力帮她，她的出境时间早过了，现在只能在这边待着，我们大使馆也在尝试帮她。”
9月14日下午，红星新闻联系上视频发布者，该华人表示，女子身上并没有带手机。目前，已联系上她父亲和大使馆，在等视频连线。该华人表示自己一直在女子后面紧跟着，不敢上前，“不敢去，怕跑了。”
偶遇过的华人：
她不愿意接受帮助，或有难言之隐
在波黑萨拉热窝旅居过的陈先生也偶遇过小郑。陈先生告诉红星新闻，他经常在萨拉热窝的bbi商场附近见到小郑。第一次见到是9月初在商场负一层超市排队结账时，小郑拿着两包意大利面、一瓶水、一点零食和一个口罩排在他前面。“最开始我没意识到她是华人，她裹得严严实实没露脸，穿着破皮鞋破袜子，白色羽绒服还带着帽子，穿着一个花裙子。”
随后，陈先生用中文接听电话时，小郑才惊讶地回头看了一眼，“然后迅速回过头结账跑了。”后续几天，陈先生又陆续在bbi商场见过她，但自始至终没有任何语言接触。陈先生还表示，“每次她看到我都有意地远离，不清楚是因为什么。”
陈先生说：“从我和她接触这么多次的经历，我认为她是有独立思考能力的，而且她有钱，有手机，英语也说得不错，我在商店见过她和外国人交流，在公园也见过她和一个老奶奶说话。”
陈先生告诉红星新闻，目前华人圈提供的消息已经足够多了，现在见到她并不难，但是她的位置曝光后有好多人去找她，她受惊吓了，不愿意接受帮助。“她可能有什么难言之隐，我们尊重她，麻烦网友们不要再去找她搭话，不要打扰她，以免受刺激再次失联。”
大使馆回应：
已接触到小郑，回国需本人向大使馆提出申请
9月14日下午，红星新闻第一时间将当地华人掌握的最新线索告知波黑大使馆。两个小时后，大使馆24小时保护热线工作人员告诉红星新闻，“已经派人接触到小郑，但本人不愿意回国。按规定，回国需要本人向大使馆提出申请。目前大使馆未掌握小郑在波黑的签证是否合法，有可能是超期。”
据波黑驻华大使馆官微2020年10月份发布的消息显示，关于疫情期间入境波黑的最新政策，“所有外国人提供入境前48小时之内的核酸检测证明（以出检测结果的时间算起）都可入境波黑。维持原有的签证政策。中国护照免签，也就是说中国公民持普通护照和核酸检测证明就可入境波黑。”
波黑大使馆一直在关注小郑的动态。大使馆工作人员告诉红星新闻，当地华人一直在提供线索，9月12日有人看到她出现在波黑萨拉热窝，9月13日大使馆就派出工作人员在该女子最后出现的场所寻找，但遗憾没有找到。
杨女士发布视频显示，9月12日下午，当地华人在萨拉热窝偶遇小郑
9月14日上午，郑父委托的当地华人杨女士在社交平台发布了一条视频，视频中的聊天记录显示，小郑父亲在9月13日下午已确认女儿有下落，“一个在萨拉热窝旅居的华人妹妹说前两天在广场见到我女儿了，但今天波黑领馆的人去找没找到，明天继续去找。这样就有希望了，真好！”
小郑父亲在9月13日下午已确认女儿有消息了
大使馆工作人员还透露，“之前陆续收集到一些信息，我们感觉女孩应该很敏感。也有当地华人反映她可以自己去买东西，有独立的意识，现在看来她应该还是一个独立、有自主意识的个体。”
大使馆工作人员告诉红星新闻，目前，女孩受惊的状态正是他们所担心的。“考虑到网上有舆论在传播，我们也比较担心线索链会断掉，怕她知道这个事情后反而隐蔽起来，不利于我们工作继续进行，所以我们现在就先让华人多打听一下她的基本信息，正在跟进。”
小郑失联时间线：
1.2020年10月18日，小郑从成都的家中出发，独自一人去塞尔维亚旅游，郑父称女儿因疫情滞留在塞尔维亚未能回国。
2.2021年8月20日，小郑与家人、亲戚、朋友失去联系。随后，小郑父母委托当地华人杨女士报案。由于无委托书和公证，两次报案失败。当地华人收到消息后第一时间也在各大群内扩散。
3.9月9日，小郑父母以书面形式委托华人杨女士在塞尔维亚报案。
4.9月10日，家住成都郫都区的郑父发布中文寻人启事。
5.9月10日下午，华人陈先生表示曾在波黑萨拉热窝一商场偶遇小郑。
6.9月13日晚，当地华人告诉红星新闻，“已经有消息了，人在波黑萨拉热窝，目前人活着。有人已经发照片联系她父母了。”
7.9月14日下午，波黑萨拉热窝的华人发布视频称，“我找到了塞尔维亚失踪女孩”，并联系了郑父和波黑大使馆。波黑大使馆告诉红星新闻，“已经派人接触到小郑，但本人不愿意回国……”