接获举报的当地动保团体“和猫住”工作人员直指猫咪的情况相当恶劣，“猫咖就像猫天堂，但现在，这里就像地狱。”但工作人员同时坦言，即使想要救助，但现行法律这些猫咪属于个人私人财产，故只能透过购买救出猫咪。
“和猫住”在官方微博上发布现场探访的影片，强调不是在谴责任何人，亦不要网暴或发布攻击言论，“只是希望能让更多人看到，明白敬畏生命的可贵”。
据介绍，和猫住是成都的一个猫咪应急救援与领养平台，平日不时接获电话，拜托去救助掉进水井、通风管的猫咪。在8月18日，和猫住接到当地一个酒吧老板的电话，对方称隔壁的猫Cafe已经半个月无人管理，里面的猫咪混种生育、屎蝇横飞，其中一只猫咪已经死去。
酒吧老板表示，有多达二三十只猫咪在猫Cafe中自生自灭，“一进去就看到，小猫又死了几窝，那一窝暹罗（猫）就等死在那。”和猫住其后派人前往探访涉事猫Cafe，并且在警方的陪同下进入。从影片所见，由于无人打理，和猫住工作人员在猫Cafe门口已能闻到恶臭。猫Cafe内部情况更加可怕，食物变质发黄、粪便堆满猫砂盆之余，由于环境极度脏乱，以致大部分猫咪的眼耳口鼻都有患病发炎迹象，而死去的猫咪不足1个月大。工作人员直言，“我只有一个想法，牠们会死的，是真的会死的。”
对于猫Cafe的情况，负责人解释称由于家中老人患上不治之症，所以回家后家人希望能留下陪伴，完全不知道猫Cafe发生的事。
经过协商，和猫住获准同意将其中数十只患病的猫咪先行带走并给予救治，包括需要直接出钱购买的较年长猫咪，其余猫咪就由猫Cafe自行留置。工作人员称，除了3只病情严重的幼猫不幸死亡外，其他猫咪的身体情况都已趋于稳定。和猫住将会待猫咪都恢复健康后，再开放领养。