9月1日，澎湃新闻从西安市公安局地铁分局获悉，警方已介入处理西安地铁内女乘客被保安拖拽下车一事。西安地铁方面也回应澎湃新闻称，“涉事方报警了”。
此外，澎湃新闻还注意到，针对该事件，交通运输部官方微博今日回应网友评论称，“已上报该事件，正在处理，谢谢您的关注。”
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网传视频显示，一位身穿黑色连衣裙的女子与一位男子发生口角，该女子声称“加我微信，快点快点加我微信”。随后，该女子被身穿地铁安保服的工作人员强行拖拽出车厢，途中衣服凌乱，身体大面积裸露，个人物品散落一地。此外，女子被拖拽出车厢时称，“我的市民卡和身份证都在里面”。
有目击者称，涉事女子的雨伞被人损坏，双方发生争执。
对此，西安地铁运营分公司8月31日曾在其官方微博发布情况说明。
西安地铁运营分公司称，8月30日下午，一女性乘客在3号线行驶的车厢内与其他乘客发生口角。期间，其不停辱骂身边乘客并产生肢体冲突，严重影响乘车秩序。下午5时45分，在车辆抵达大雁塔站后，站内工作人员和热心乘客对其劝阻并试图将她带离车厢。期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。
有律师认为：西安地铁处置不当
针对该事件，9月1日上午，上海市锦天城律师所陆凤阳律师向澎湃新闻表示，从目前被曝光的几段视频来看，西安地铁方面的处置是不恰当的。根据现有的信息，在这样一个事件中，以这种强制的方式，拉扯当事女子，致对方身体大面积裸露，非常不合适。
陆凤阳说，有两个疑问，视频中涉事的安保人员是一般工作人员，还是警察？他是在执法吗？强制带离行为具有强制性，一般工作人员没有该权力。根据这个事件的严重程度，即使是警方到场，考虑到夏天人们穿的衣服相对较少，而且是在公共场所，处置时也应采取一种审慎、谨慎的方式。换句话说，即使执法，也应考虑以文明理性的方式。
陆凤阳认为，根据现有信息判断，西安地铁方面可以采取更恰当的方式介入处理，比如劝阻、协助沟通，或维持现场秩序，等到终点站或其他乘客都下车时劝离。地铁工作人员的处置措施应限制在其职权范围内，要文明、理性，要考虑到保护别人的形象和隐私。如果当事女孩想维权，可以要求西安地铁方面赔礼道歉和赔偿，比如，对方在处置过程中有没有给她造成财产损失，对方在强制带离她的过程中有没有对她造成身体伤害？
陆凤阳表示，一个社会应该是文明的、理性的、平和的，粗暴野蛮的处理方式不合适，还可能违法。
湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫向澎湃新闻分析认为，如果西安地铁的通报属实，该女性乘客在地铁上与其他乘客发生口角期间，且有辱骂周边乘客并与部分乘客产生肢体冲突的行为，则该行为严重影响了车厢内乘车秩序。
根据《西安市城市轨道交通条例》第四十六条规定，乘客禁止有大声喧哗等影响轨道交通运营秩序和安全的行为。实施影响轨道交通运营秩序行为的，由市城市轨道交通管理机构对个人处二十元以上一百元以下罚款，对单位处一千元以上五千元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；违反《治安管理处罚法》的，由公安机关给予处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
而根据《治安管理处罚法》第二十三条规定，扰乱地铁秩序的，可处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
邢鑫律师表示，但另一方面可以确定的是：根据通报中的情况，地铁保安人员并没有强制请乘客下车的权力，应该报警，待地铁到站后由公安机关实施，并由公安机关确定乘客是否违反《治安管理处罚法》，是否决定进行行政处罚。地铁安保人员在遇到此类事件时，除进行劝阻外，也只能进行必要的自卫、使其他乘客免于受到伤害而采取的必要保护动作等被动行为。
邢鑫律师称，视频中无法判断在拖拽过程中保安是否具有主观方面的故意，如果只是因为动过激烈造成女子隐私暴露，应当谨慎起见，不宜轻易认定保安对女性造成了侮辱。当然，如果当事女子认为自己的权益受到了侵犯，也可以采取投诉、举报、起诉等合法手段主张自己的正当权益。
上海大邦律师事务所丁金坤律师认为，根据《西安城市轨道交通条例》第70条之规定“阻碍屏蔽门（安全门）、车门开启与关闭或者非法拦截列车、强行上下列车的，城市轨道交通运营单位有权对行为人进行劝阻和制止”，除此以外，保安不得侵犯乘客的人身自由。该乘客固然影响了车内秩序，但是保安无执法权，不能拖曳之。
目击者还原女子被西安地铁保安拖拽：被老人骂“女流氓”后起争执
8月30日，西安地铁3号线一列车，途径大雁塔车站时，有乘客呼喊“救命”引发热议。视频中，一女子与乘客发生口角，双方在地铁上大声吼叫。随后女子被地铁安保人员强行拖出车厢，途中衣服被扯凌乱，物品也散落一地。
31日，西安地铁运营分公司发布声明称：“该女子乘车时辱骂身边乘客，并与部分人产生肢体冲突……列车安全员劝离未果后，与其他乘客一起将该女乘客带离车厢。”
【现场：她被“抬出”车厢，只剩内裤】
现场视频显示，该名女子被安保及乘客“抬出”车厢后，女子大喊“我的身份证，我的身份证都在里面！”然后迅速跑回车厢并大喊“谁无理取闹？查监控！”
目击者回忆现场称“我看到那名女生躺在地上，被一个男的拖出来”“当时我远远的看到她只剩内裤，上面的衣服已经脱上去，后面这辆车就正常开走了，这个女子并没有下车，工作人员也不是很清楚具体发生了什么。”
【目击者：起因是打电话声音大和老人有争执】
据千里眼发布的视频显示：有目击者还原了事件中女子复述的事情经过：
这名女子称自己是一名老师，和校区的领导打电话发生了分歧，就有点吵起来了，说话声音高了，旁边的老人就骂她“女流氓！”
因为近视1200度又因头晕没戴眼镜，她看不清老人长什么样，就问了句“女流氓，怎么了？”
老人就动手打了她，保安过来时，以为她打了老人，就拉扯她下车。该女子不愿下去，就发生了视频中的一幕。
目击者称当时她看到的情况是女子的伞坏在地上，胳膊被抓伤，衣服也撕破了。
目击者还称这名女子当时手机没电关机了，就让保安报警，保安不报警。
对此，网友纷纷留言称“那这样的话受委屈的是女孩啊……”
【西安地铁：女子辱骂乘客拒不下车】
对此，31日，西安地铁运营分公司发布【情况说明】称：
经调取监控核实，现将有关情况说明如下：2021年8月30日下午17:38左右，一女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角。
期间，该乘客不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序。列车安全员发现后立即进行劝阻，在多次劝离未果后，为确保车厢内乘车秩序，17:45列车到达大雁塔站后，安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢。
期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。
该“情况说明”引发网友质疑：发生纠纷为何只拖拽这名年轻女性，我们看到事实并不像通报中写的“安保员和乘客合力将当事人带离现场”，而是一名男性安保员将女孩儿在地上拖拽，导致对方衣服被撕破，衣不蔽体。
请问安保员有权利这样暴力执法吗？西安地铁部门这样通告就是支持安保这样暴力，那以后普通乘客乘坐地铁的安危如何保证？
西安地铁这件事，让人不舒服
说说西安地铁那件事，相信视频大家都看过，我也不想再放一遍，因为实在是不好看，不忍看。
不要扯什么男女对立，这不是男女的问题，这是人的问题。
我作为一个人，看了觉得不舒服。
执法权是国家机关的权力，地铁公司只是公司，不是国家机关，地铁保安不是执法人员，有人非要说地铁保安有“执法权”，然而中国交通报今天的文章明确指出——“地铁安保人员没有强制请乘客下车的权力”。
且不管双方对错，就说把人拉出去，事情也不是这么办的，你可以调解，你可以劝说，你可以请警察来处理，因为双方只是在争论，并没有任何危害地铁安全的行为。
我不知道西安地铁是怎么招聘、培训他们的保安的，从整个过程来看，我看不出西安地铁的保安有维护列车秩序，保护乘客安全的行为，相反，最大的混乱，就是保安制造的。
我见过警察执法，抓的是卖淫，一大串儿带着手铐，人民警察也是给她们披上了外套的。
我也见过警察制服过酒疯子，大夏天一件T恤撕破了，人民警察也给那个男人披上了外套……
这叫啥？这叫文明，这叫对人的尊重。
视频我看了，前因后果还不完全清楚，但视频中这个保安同志的手法和动作，确实欠妥，你用那么猛烈冲刺的动作去拽一个人，不管是男人女人，都是会吓到小朋友的，几个保安在场，想把一个体型瘦弱的女子架出去，很容易的，犯不着扯烂衣服又去扯内裤……很难看。
另外，衣服不是一下子撕破的，如果说瞬时的拖拽导致衣服撕裂，可以理解，但无法理解长时间持续地撕扯衣服，直到撕成两片衣不蔽体还不停手……任何一个正常的普通男性，都干不出这个事儿。
两个保安在场，就算你想强行制服她，完全可以使用反剪双手这样的动作，根本不用撕衣服……
看清楚，一开始她只是坐在座位上，无法危害他人，也没有干扰列车运行，是保安冲上来拽人的……
此刻那个和和她起冲突的中年壮汉就站在旁边，嘴里还在骂人，为什么保安不去拽他？
有人说她“撒泼”，我没看到，我只听到她在保安拖拽下个人物品撒了一地，衣不蔽体了还在喊“我的身份证还在车上”……将心比心想一下，你遭遇这样的情况，你是什么反应？
有人说那个女子打人、骂人……对不起，视频里我没看到，我只听到那个女子在喊“可以看监控”……我认为她并没有失去理智，更没有对他人做出任何伤害动作。
更何况，处理矛盾和冲突，不只有拉人这一种手段，你是地铁工作人员，不是德雷克.肖万。
讲实话，视频中我没有看到这个女子首先骂人、撒泼、打人，也没有看到她危害公共安全，更没有看到她妨碍他人乘车……她身上也没有利器、炸弹，她也没有去卧轨，也没有挡住车门，她只是拿出手机要加那个中年人的微信要求赔偿……
说实话，在整个事件中，影响地铁运行的不是这个女子，而是暴力拖拽造成混乱的保安。
你要说地铁保安有执法权，那就公平执法，把前因后果搞清楚，而不是简单粗暴针对一个人上来就动手，你这么搞，其实是美国警察的作风……
有人说这个女子应该平和，不应该情绪失控，正常人如果坐在地铁里，莫名其妙被人猛烈往外拽，我相信第一反应都不会很平和……我记得之前有个新闻，中国旅客在瑞典被警察当成难民，死拖硬拽，丢到野地里……国内网络舆论不骂瑞典警察种族歧视、暴力执法，却都在批判我国的游客“巨婴”……
你没有遇到这样的事情，你当然可以在论坛里夸夸其谈讲“平和”、“理性”，你还可以百度搜索引用法律条文、规章制度来秀优越……但有一天，你要是莫名其妙被委屈了，被冤枉了，被双标对待了，我看你怎么平和？怎么理性？怎么保持风度？
讲来讲去，还是那句话，不要“双标”。
