根据怀俄明公共安全部门表示，警方是接到邻居举报感到现场的，因为该地区在一周前曾发生过入室行窃的犯罪事件，邻居担心犯罪嫌疑人又重新返回现场，结果证明是邻居搞错了。
当天前往屋内的三人分别是房屋仲介布朗(Eric Brown)、客户索尔恩及他15岁的儿子山姆，当时三人正在屋内看房，而且布朗早在前一天就通过网络预约了看房时间。
根据警方公布的影片，这三人步出房屋时，警方命令他们双手举起，包括其中客户的15岁儿子都被铐上手铐，并勒令三人坐进通常为嫌犯使用的警车后座。
事后，被误逮的客户索尔恩(Roy Thorne)接受媒体采访时表示，他直觉一旦警察包围时，必须先走出房子，让他们可以看到“我们不具威胁”，所以在儿子首先发现屋外有持枪警察时，三人就决定陆续走出房屋。
警方根据一系列的盘问后，确认这三人只是来看房的，因此最终三人都无罪释放，然而根据警方公布的影片，警察一度要求三人高举双手并上铐。
该事件中未成年的山姆说，他遭到警察逮捕上铐时，感到“困惑、震惊及恐惧，因为我不知道他们为何会在那里。”布朗说，在当下，的确觉得因为肤色而受到歧视，他说，“但很难证明警察使用武力的正当性”。
该市公共安全部门于事件后发出声明表示，“我们的警察对待这些人的方式与种族无关，我们的警官做了适当的回应”，声明还提到，“虽然无辜者被铐上手铐很不幸，但警察是根据当时所获得的信息，然后依据部门政策采取了合理反应”。
在布朗向警方解释自己是房仲，且出示执照以及手机上的房仲开锁app后，警方将三人手铐解开，并向三人致歉。从视频中的对话也能看出，三人对警察的工作表示理解，最后甚至彼此谈笑风生，消除误会。