在欧美国家，这一指标已广为人知。北美JD Power每年都会进行汽车忠诚度排名。我们来看看其近日公布的2021 美国汽车品牌 “忠诚度” 排行榜。
斯巴鲁和雷克萨斯分别在 “普通品牌” 与 “豪华品牌” 组别蝉联三届冠军。
普通品牌
斯巴鲁在国内较为小众，但它的操控、四驱、越野能力也赢得了许多死忠粉。在美国，其独特的品牌形象、产品特点一直很受消费者欢迎，以61.8%排在榜首，也就是说61.8%的车主在购买第一辆斯巴鲁后，还会继续购买该品牌车型。
丰田本田紧随其后，数据分别为：61.1%和59.3%。后续几位是RAM、福特、起亚和现代。
豪华品牌
雷克萨斯以51.6%的回购率排在第一。
紧随其后的是德系品牌保时捷的50.2%、梅赛德斯奔驰的47.0%、宝马的45.6%和奥迪的45.5%。
沃尔沃以45.3%的回购率排在第七，英国豪华品牌路虎以38.6%的回购率排在第八。而美国本土豪华品牌凯迪拉克和林肯则低于这些“进口车”，回购率为37.8%和36.0%。
可以看到，日系占据了豪华品牌和普通品牌两个分类的榜首，甚至在普通品牌中包揽了前三。这其中最重要的原因，还是日系车在北美市场的低价策略，同时日系品牌精心耕耘北美市场，产品质量可靠，售后服务完善，都是吸引客户持续回购的重要因素。