刘强东与妻子章泽天在北京生活，刘强东的父母则一直留在家乡宿迁，刘总给父母盖了三层别墅，还给亲友安排了工作，努力发展家乡经济，如今刘父刘母在当地声望非常高。
巧合的是，就在刘强东夫妇吃日料的前几天，也有网友在宿迁的京东食堂偶遇了刘强东的母亲。
网友一眼就认出了刘母，她身穿黑衣打扮朴素，正对着镜头，身边围绕着不少年轻人，众人都在听她讲话。
老人家今年70岁，精神饱满状态佳，用餐期间她一直在讲话，手部动作甚多，旁边的人都没有发言，安静听讲，似乎都很尊重她。
刘强东母亲的辨识度非常高，儿子长相随她，而且发型很特别，2017年央视到宿迁录制《遇见大咖》的时候，刘母就跟刘强东一同出镜。
当时，刘强东为母亲庆祝66岁生日，章泽天跟女儿在美国看房子，没能亲自给婆婆庆生，不过也通过视频说了一句“妈妈生日快乐”。
刘强东送金子给妈妈，作为她的生日礼物，并亲自下厨给母亲做了一碗长寿面。
刘强东在采访中表示，自己的父母都是农民，为了养家，他们还会外出务工，包括坐船出海。
刘强东说，那个时候父母每年只回来几天，他喜欢跟父母聊天，每次都用崇拜的眼神看着父母，父母的言行对他影响很大。
刘总口中，自己的父母虽然文化程度不高，但见识广博，在他的人生里起到了指导作用。
偶遇刘母的那位网友，在留言里表现出对老人家的尊敬，她大赞刘母本身足够优秀，才能教育出刘强东这样的优秀儿子。
