但是普通物品既然邮递就有个问题，如果货物显示送达，但是丢了怎么办？
一般商家对于这种情况不会做太多调查，也就是说您说没有收到那就默认是没有收到，处理上会分几种情况，有些商家会重新免费邮递；有些商家会选择退款；有些商家会让您与信用卡公司联系不付这笔款项；还有商家会亲自与送货商(ups,usps等）联系。（有人可能还遇到过不退款也不再补货的无量商家，目前小编还没遇到）
不过最近一份最新的调查显示，有人正是利用了商家的好说话的态度，再各个网站买东西，然后谎称没有收到产品，要求退款。
有些人还专门负责帮人打电话，假称“货品未收到”从而要求退款，据悉近日有人鼓吹自己的服务，声称可以帮助客户从亚马逊、沃尔玛、Target等大型零售商骗取高达2万元的退款。
为电商提供防欺诈技术的公司Forter表示，一些电商过去一年报告的以“货品未收到”为由骗取退款的行为飙升了33%. 零售连锁Finish Line的电商风险管理部门负责人表示，“这种欺诈行为在新冠疫情期间飙升。很多人有大把时间研究怎么达到诈骗的目的。”
防欺诈公司Chargelytics Consulting创始人Karisse Hendrick表示，专业诈骗者对各家零售的退款政策了如指掌，有时候他们甚至认识客户服务部门的内部人士、从他们那里套取信息。一般情况下，只要货品金额不超过500元，商家并不会经过复杂的审核程序就会选择退款给客户。一些诈骗者利用这种方式有时候一天能赚超过2万元。
对商家来说，要证明一个包裹确实送到了指定地址是有难度的。尤其是疫情期间一些物流公司免除了收件人签字的程序。即便是要求签字，一些人潦草地画上自己的名字，对签名的验证也“无济于事”。而且如果物流要求签字，专业诈骗者会指导客户签上假名字。现在还没有非常成熟的技术识别哪些包裹真的遗失了、哪些是客户谎称未收到，所以多数商家都采用“完全相信”客户的办法。
FedEx发言人称公司正在配合监管部门调查这类欺诈行为，UPS发言人则表示公司使用了一系列工具来应对这类欺诈，包括用软件追踪记录配送员的送货位置等。
亚马逊的物流司机则需要拍照证明已经送达包裹。沃尔玛发言人表示公司的防欺诈团队正在和相关执法部门及机构合作。
包括Finish Line、Under Armour在内的一些电商现在要求客户在报告包裹遗失时签署一份宣誓书，表明自己有去询问邻居、确保包裹没有不小心被放错地方等。
这样的宣誓书的目的是放缓退款程序、对诈骗者起一定的心理威慑作用。
还有一些零售商现在甚至要求丢包裹的客户填写一份遗失物品的警察报告单。
本来买卖双方都是以互相信任为基础，报失物品就是打个电话几分钟的事，但总有人不守规矩，把信任玩坏了，以后真的变成商家向防贼一样的防着消费者，到头来苦的还是大众。