女乘客跳车摔骨折，称司机改路线、企图搭讪……网约车公司回应：误会……
6月18日，据浙江电视台“小强热线”栏目报道，杭州的高女士通过首汽约车平台打车去富阳途中，发现司机两次更改路线，还企图搭讪，出于害怕选择跳车，导致左臂骨折。此事引发众人关注。
6月19日，@首汽约车 发布情况说明称，经派出所调查取证，初步认为是由于司乘双方沟通不畅引起乘客误解，进而发生乘客选择跳车事件。根据录音，并未出现“司机搭讪”等内容。
据报道，6月12日，高女士通过首汽约车平台打了一辆车从杭州到富阳，全程8公里。高女士说，上车后，司机企图跟她搭讪，她没有搭理。随后，她发现司机不按导航走，两次更改路线。高女士说自己越想越怕，就跳了车，当时在地上滚了好几圈，导致左臂骨折。她还表示，自己找网约车公司要说法，对方却让她去做精神检查。6月19日，首约科技（北京）有限公司官方微博@首汽约车 就此事发布情况说明。
@首汽约车 称，行程中，导航曾提示司机左转，但司机选择了一条刚刚开通的新路直行，并同时仅告知高女士选择了新路。这条路由于新开通，所以并未规划进导航路线。
当司机直行通过路口后，导航提醒偏航并重新规划路线，此时高女士突然开门跳车。跳车前录音未显示司乘双方发生争执，或乘客有责令司机停车等迹象。
高女士跳车后，司机停车查看其伤情。高女士呼唤截停其它路过车辆，并请车主呼叫急救车。司机报警，并前往富阳区银湖派出所配合警方调查。
经派出所调查取证，初步认为是由于司乘双方沟通不畅引起乘客误解，进而发生乘客选择跳车事件。根据行程录音，行程中司乘并无争吵或其它明显声响，全程语言交流很少，并未出现“司机搭讪”等内容。
以下为情况说明全文：
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杭州网约车司机偏航驾驶 女乘客跳车致骨折 网民：为何不报警
日前，浙江杭州市高女士乘搭网约车时突然跳车，导致身体多处受伤，左胳膊骨折。高女士声称，司机不断与她搭讪，但她没有理会对方，随后见司机不按导航开车，因害怕才跳车。惟警方调查后，发现行程录音中并未出现双方争吵及司机搭讪等内容。
据《三言财经》6月19日报道，高女士介绍，当日她乘坐“首汽约车”的网约车准备前往杭州富阳万达广场；她上车后，司机就询问有关小区的情况，包括门口保安是男或女，但她不太想与司机聊天，于是只是简单回应。高女士称，司机在行驶途中未跟导航指示，两次更改行车路线，让对方停车却未获回应，因为感到非常害怕，因此在行车途中跳车。
目前，高女士仍然留院，医药费已花费逾8000元。她表示，自己已向“首汽约车”反映，希望能解决此事，但对方称她精神有问题，要她去精神科求诊。
首汽约车官方微博昨日发布《首汽约车关于杭州高女士跳车事件相关情况的说明》回应事件。《说明》指出，高女士6月12日下午16时许登上张姓司机驾驶的网约车，司机首次更改路线时告知高女士选择新路线，由于新路尚未被规划至导航中，导航播报“你已偏航”等提示，高女士突然开门跳车。
高女士跳车前，从行车录音中未发现双方有争执或乘客责令司机停车迹象，只听到导航声音及司机发现客人跳车时的惊呼。高女士跳车后，司机立即停车并查看其伤势，高女士截停其他路过车辆求助护车，司机则报警并到派出所配合调查。
《说明》指出，富阳区银湖派出所调查取证后，初步认为是司机与乘客双方沟通不畅而引起的误解，进而发生乘客选择跳车事件。据行程录音，行程中并未出现司乘争吵或其他明显声响，双方全程交流很少，并未出现“司机搭讪”等内容；涉事的张姓司机持有网约车驾驶执照，此前未有恶性投诉记录。
“首汽约车”对事件深表歉意，在案件调查期间，首汽约车将垫付高女士的医疗费用；对司机选择新路线时并未充分沟通的行为进行批评教育。
事件引起网民热议，不少人认为高女士过分紧张，即使怀疑司机图谋不轨亦可报警处理，不必跳车。此外，有人重提今年3月湖南长沙一名23岁女子，乘搭网约车“货拉拉”时疑司机多次偏航遂跳车，最终送院抢救无效身亡。
