这是一名来自加拿大卡尔加里的女司机Deneen Davidson的糟糕经历，现在回想起来她都觉得是非常的后怕。
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今年5月，Deneen正驾驶着她的2013款宝马X5，在卡尔加里最繁忙的道路Deerfoot Trail上行驶，当时，她还载着自己的好朋友。当时她听到了可怕的声音。
突然，如爆炸一般的玻璃碎点疯狂的砸向她和朋友，落在她们身上。
“我们都崩溃了，我的朋友患有多发性硬化症，尽管这是错误的行为，但是我们不得不靠边停车。谢天谢地，我身后的那个车辆及时的绕过了我们，但我敢肯定他的车也被玻璃砸到了。”
这一幕真是让人目瞪口呆，庆幸的是，Deneen和朋友都没有被砸伤，她们赶紧下车看了看天窗的损坏情况。
“可能有一个南瓜那么大的洞”，Deneen形容到。
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随后，Deneen打电话给她的宝马经销商，被告知要开着她的宝马X5进行检查。
“我们沿着Deerfoot 道路继续开车，到处都是玻璃。”
但当她们到达那里时，宝马表示他们不会进行赔偿，因为这不是车辆的缺陷。
车修不好就无法上路，Deneen别无选择，只好自费修好了天窗，为此支付了超过6,000加元的费用。
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对此，宝马加拿大公司在一份声明中表示，“包括这款2013年X5在内的BMW产品没有任何已知的制造缺陷或与玻璃破损有关的召回。”
宝马企业传播部产品和技术经理Jean-Francois Taylor补充说，“驾驶车辆时可能会发生玻璃破损，这主要是由于受到异物撞击和意外损坏。”
但是Deneen坚持认为绝对没有石头或其他异物撞击她的车辆，她和朋友什么动静也没有听到。
“绝对没有！”她说，“而且我有目击证人，我的朋友也什么没听到。”
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加拿大交通部表示，虽然无法在所有情况下确认原因，但其调查得出的结论是，大多数事故是由空中射弹撞击造成的外部损坏造成的。这些可能包括一块冰、砾石或其他碎片撞击并损坏玻璃，甚至严重的温度变化也可能是一个问题。
与此同时，当地的汽车维修师傅Paven Nijjar也表示，“它可以从裂缝开始，或者你可以让一块石头击中它，它可能只是压力破裂。”
“你的底盘或天窗上有一个小芯片，现在你打开了加热器——它可能会像那样破裂或爆炸。”
但根据他多年修理破碎天窗的经验判断，Deneen的天窗破损情况不像是被外物撞击或温度原因导致的。
据政府机构称，自2000年以来，已有 771起关于各种车型天窗破碎的投诉，这一数字多年来也是日渐增长。
早在2000年，该机构就记录了零投诉。这个数字在2017年和2019年上升到158 个，投诉最多的汽车品牌前5名为：现代161起;尼桑112起;丰田64起;大众51起;宝马50起。
目前，Deneen称自己可能将采取法律行动，她表示：“这太危险了，如果后座上有婴儿怎么办?后果不堪设想...”
她表示会记录并调查有关天窗破碎的报告，以确定可能的原因，然后将信息传递给制造商，以帮助确定是否存在安全缺陷的趋势或共性。