“鲍鱼剩十多个,螃蟹剩一大盘!”顾客吃海鲜自助100元押金被扣投诉,商家:我错了?


 投诉,是每个消费者的权利,遇到不良商家或不公平对待时,要积极维护自己的权益。6月3日,有媒体报道,北京的一家海鲜自助餐厅就收到了客户的投诉,称食用的鲍鱼已经发臭,无法入口,而且用餐前交的100元押金还被扣了。

  对此,自助餐厅员工表示,该顾客严重浪费,桌子上剩下的海鲜已经超过了他们能接受的底线。浪费食物,我就扣你押金,这种做法难道真的错了吗?



  吃自助餐100元押金被扣

  顾客怒而投诉

  每家自助餐厅里,墙上或者角落肯定有这样的标语:“少拿多取,避免浪费”“食物来之不易,请珍惜”,就是防止顾客拿超过自己胃容量的食物,但很少会有餐厅真的扣取押金,很败顾客的好感。

  “剩这么多扣100块多吗?还打电话投诉我们,我们有错吗?”这是北京一家海鲜自助餐厅员工心中的疑问。

  顾客吃完饭退押金时,员工发现桌子上剩下大量海鲜,有点过分的那种,就扣了100元的押金,没想到却遭到了投诉。



  据网传视频显示,打了绳结的螃蟹摆在盘中,约有六七个,另一盘里装着几个生鲍鱼,商家用手去扣但没扣下来,“还说咱家鲍鱼是臭的,你看这活鲍鱼吸盘吸的。”

  不远处,还有碟没有煮的海螺,另一个小碟中,几个扒好的大虾仁泡在酱油里。

  商家用筷子去挑小锅中吃剩的食物,除了几个八爪鱼外,还发现了十几个煮熟的鲍鱼;另一个小锅中则是剩下的海螺。

  就这“战后残局”来看,完全够一个人饱餐一顿了,说是刚取餐还未动筷都不夸张。



  商家发声

  剩下食材实在太多

  商家说,这桌顾客剩下的食材已经远远超过了他们扣费的标准,“海螺剩一盘,螃蟹剩一盘还多,锅里面鲍鱼得剩十多个,活得还剩好几个。”

  自助餐收取押金是再正常不过的事情,且一般的海鲜餐厅是限时限量,他家不限时不限量,随便吃,不浪费就可以。

  商家:“你剩一大堆,扔了我们肯定心疼,食材你拿走了我们是不可能回收的,剩下的食材,我们只能扣押金。”



  据商家介绍,每桌的押金为100元,少剩点食材,他们不会扣钱,即使扣,也就是20元-30元之间。对于自己被投诉的事,商家始终无法理解,按照大众思维来讲,你浪费食材,我扣你的钱,没什么问题呀?

  厉行节约

  从你我做起

  今年4月29日起,《反食品浪费法》在第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议上通过,从公布的那天便开始施行。浪费食物不再仅受道德的谴责,在一定程度还涉嫌违法。



  实际上,即便《反食品浪费法》不出台,厉行节约,杜绝食物浪费也是每个人应尽的义务。生活条件逐渐变好,但这不是浪费奢侈的借口。

  从街头39元的烤肉自助,再到千元甚至万元的高档自助餐,少拿勤取,是商家一直在倡导的,一米一粥,当思来之不易。

  网友评论

  此事发酵后,网友们纷纷留言,赞同商家的行为,浪费食物可耻,别说罚100元,罚300元都不多。





  还有网友给店家出了主意,既然扣了押金,可以让顾客将桌上的食材带走,避免二次浪费,对此,您怎么认为呢?