全文如下：
一、办理方式
（一）正常情况直接在线预约。如您的中国护照或旅行证剩余有效期不足6个月或已过期，且居住在我馆领区（渥太华首都地区、新斯科舍省、爱德华王子岛省、纽芬兰和拉布拉多省、努纳武特地区），请您直接登录中国领事服务网（http://ppt.mfa.gov.cn/appo/）进行在线预约。请您注意：如护照、旅行证在疫情期间过期，不影响今后正常换发。
（二）特殊情况申请绿色通道。如您居住在我馆领区，且属于以下特殊情况，请发送邮件至证件咨询邮箱[email protected]申请绿色通道。申请时，请附上护照等旅行证件复印件、特殊紧急情况说明及相关辅助证明材料。我馆按程序审批后将予以回复。
1、护照或旅行证的剩余有效期超过6个月，但因急需申请学签、工签或其它特殊事由需提前换发护照；
2、护照或旅行证遗失、被盗或损毁；
3、从未申请过护照或旅行证的新生儿；
4、确因紧急事务（如回国奔丧、探望危重病直系家属等）急需尽快回国。
二、材料准备
（一）建议使用IE 9以上或Chrome浏览器登录中国领事服务网（http://ppt.mfa.gov.cn/appo/）进行在线预约信息填报(注意：按网站要求填妥所有申请信息后，需选择“不见面办理”方式及具体预约时间），上传电子照片（如照片无法通过检测但符合照片要求，可选择跳过检测这一步骤），并打印出带条形码的《护照旅行证申请表》、《申请人声明》、《国籍声明书》、《不采集指纹知情同意书》和《签名采集页》。
注意：上述所有表格均需由申请人或其父母或监护人使用黑、蓝色签字笔签署。不得使用圆珠笔或铅笔签署，否则将予以退回。
（二）年满10周岁申请人须在《签名采集页》打印件上签名。
注意：《签名采集页》上的签名会打印在新护照上。今后可能会在办理出入境、外国签证等事务时与本人签名比对，请务必由本人签名，不得代签，因代签名引发问题责任自负。
（三）年满16周岁申请人须在《不采集指纹知情同意书》打印件上签名。
特别注意：因“不见面”办理，无法采集指纹。无指纹信息的护照可正常使用，但在中国边检入境时无法自助通关，需走人工通道。
（四）申请人或申请人的监护人须在《国籍状况声明书》上签名。
（五）护照/旅行证丢失/损毁人员，还需填写《护照旅行证遗失/被盗/损毁情况说明》(下载地址：http://ca.chineseembassy.org/chn/lsyw/hzqz/bgxz/)并签名。
（六）两张六个月内正面免冠、白色背景、彩色、半身、纸质证件照片（照片规格详情，请登录使馆官方网站查阅：http://ca.chineseembassy.org/chn/lsyw/hzqz/bzxz/t1144814.htm）。其中1张请粘贴在《护照/旅行证申请表》照片粘贴处，同时提供存有同款电子照片的光盘（或U盘）。纸质照片须由照相馆冲洗或使用专业照片打印纸打印；电子照片请用JPEG格式，光盘或U盘不得存任何其它文件！
注意：以上所有打印件或复印件，均须使用Letter规格纸张。
三、材料邮寄
（一）申请材料：请认真对照《邮寄护照旅行证申请材料清单》（附后）逐一准备好相关申请材料。
（二）回邮信封：请使用预付邮资且可查询邮寄进展的加拿大邮政快递信封（32开大小）。收件栏填写本人姓名、地址（注：住公寓者应写明房间号）和手机号；寄件栏填写使馆地址：515 St. Patrick Street, Ottawa, ON, K1N 5H3，寄件人写：Chinese Embassy。同一家庭多人同时办理可合用一个回邮信封，但须在邮寄材料清单的空白处注明）。请于预约办证日前2-3天寄出申请材料，自行保存好邮寄和回邮信封的查询号码，以便随时跟踪邮寄进度。
（三）办理费用：护照旅行证换发或补发为每本23加元，无需另行支付邮寄服务费。我馆仅收现金汇票（Money Order），汇票抬头请写：Chinese Embassy in Canada。请提前到银行或邮局购买相应金额的现金汇票。同一家庭多人同时办理可合用一张汇票，但须在邮寄材料清单的空白处注明）。
四、视频见面
如申请人系10岁以下未成年人、面容变化较大人员及其他需要核对面相人员，我馆将在收到邮寄申请材料后，主动联系申请人进行在线视频，未成年人须由父母或监护人一方陪同。
五、办理时间
正常情况下，办理时间自收到完整申请材料之日起，换发护照需15个工作日左右，办理旅行证需5个工作日左右（不含邮寄时间）。受疫情、邮路等不可控因素影响，办证时间有可能延长。如系补发护照，因申请人身份需经国内有关机关核实确认，办证时间不能确定。证件办妥后，使馆将连同已注销的原护照/旅行证原件（如有）及收费收据一并寄回。申请人可通过预约网站随时查询办证进度。
六、特别提醒
（一）以下情形可能导致不予办理或退件：
1、申请材料不齐全或弄虚作假；
2、申请表基本信息出现不完整、不准确或误填、漏填，或出现漏签名或误签名等；
3、未提供回邮信封和现金汇票，或回邮信封、现金汇票的信息填写有误；
4、其它特殊情况。
（二）使馆不承担邮寄过程中出现的延误、丢失或损毁的责任。相关责任请直接联系邮递公司解决。
（三）使馆未与任何中介机构、旅行社等进行合作，或授权任何中介、旅行社等机构，开展代理申请护照旅行证预约、邮寄送办等相关服务。
（四）使馆中国公民证件咨询专线为 +1 613-455-0117，咨询时间：工作日（节假日除外）15:00--17:30；证件咨询邮箱：[email protected]。