据消息人士透露，在7日遭到黑客攻击的数小时后，科洛尼尔管道运输公司以无法追踪交易往来的加密货币支付了赎金，黑客收到付款后提供了解密工具帮助恢复其计算机网络。但因该解密工具运行速度过慢，科洛尼尔管道运输公司最后还是使用自己的备份数据来恢复系统。
此前多家美国媒体报道称，科洛尼尔管道运输公司没有支付赎金的计划，而是希望通过与网络安全公司合作，从备份系统中恢复数据。美国网络安全和基础设施安全局代理局长布兰登·威尔斯（Brandon Wales）也曾针对该事件表示，建议该公司不要支付赎金，否则将助长黑客攻击盈利之风。（央视记者 许弢）