图片中，数名身着工装、肩披“中国人寿保险股份有限公司”绶带的工作人员，抬着放大版客户理赔单走在街上。牌子上写有“张某某先生意外身故获赔1200000元”字样。
5月7日，中国人寿保险股份有限公司重庆市分公司通过微信公众号发布致歉声明。声明称，重庆市分公司永川支公司在对一位意外身故客户的家属作出大额赔付的过程中，相关工作人员出现不当宣传行为，造成恶劣影响，对此向客户家属和广大民众表示深深的歉意。
声明中还指出，公司已诚恳向客户家属当面致歉并取得谅解，同时对支公司经理进行免职处理，并对其他相关人员开展批评教育。
针对此事，网友们也展开了热烈的讨论：
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中国新闻社综合中国人寿股份重庆市分公司服务号、澎湃新闻、新浪微博等