5月5日晚间，上铁杭州客运段发布消息称，对于网上传播的“外籍旅客因佩戴口罩问题与车内旅客发生争执”的视频，铁路部门已经关注。据初步调查：5月5日，在宁海至上海虹桥G7530次列车上，列车长巡视中发现一名外籍旅客因未佩戴好口罩，与邻座一位旅客发生争执。经列车乘务人员提醒教育，该外籍旅客戴好口罩。铁路部门提醒广大旅客，乘坐火车自觉佩戴好口罩，配合铁路做好防疫工作。