本文来自微信公众号：北京商报（ID：BBT_JLHD），作者：沸点工作室，编辑：胡可，原文标题：《调查丨18元一日游还包饭，被带去参观墓地，老年低价游新套路》，头图来自：视觉中国


“18元一日游被带去参观墓地”登上热搜，老年游客又双叒叕被不合理低价游“套路”了。


4月29日，北京商报记者从接近涉事的重庆龙耀文化旅游产业有限公司（以下简称“重庆龙耀文旅”）人士处获悉，目前当地文旅部门已介入对该事件调查。重庆市文化市场执法总队综合处相关负责人也向记者证实了此事，并表示初步判断该产品涉及不合理低价游问题。


据透露，重庆龙耀文旅应该是将墓碑或墓地销售与一日游“结合”起来，形成了价格如此便宜的产品。重庆市文化市场执法总队呼吁，“五一”假期将至，包括老年人在内的广大消费者，若有出行需求，建议还是与正规旅行社签订合同，提高警惕。


一、“附带”陵园产品的一日游


花18元出去玩一趟却被带到了墓地……一位老年人愤怒的投诉迅速在各大网站“刷了屏”。随着该事件不断发酵，这背后涉嫌面向老年人设计的不合理低价游新套路也逐渐浮出水面。


北京商报记者拨通了天眼查上显示的重庆龙耀文旅联系电话，对方表示自己仅在多年前与该公司在财务业务上有过合作，但已长时间没有业务往来和联络。“重庆的旅游部门也打来电话了解相关情况，但目前我们也联系不到这家企业。”该人士表示。


就此，重庆市文化市场执法总队综合处相关负责人向北京商报记者独家透露，目前该部门已介入调查上述事件，后期将根据具体情况进行处理。“从当前了解到的情况来看，‘18元旅游团’初步判断已经是涉及了不合理低价游的问题。”上述负责人称。


公开信息显示，重庆龙耀文旅成立于2019年，经营范围有旅游项目开发、旅游景区开发、旅游信息咨询等，令人意外的是，该公司除了旅游外，另一项主要业务是销售墓碑。


接近重庆龙耀文旅的知情人士告诉北京商报记者，该公司此前确实组织过一些一日游活动，后期公司应该是又经营了一些陵园相关的业务。“目前该公司的这类一日游价格都不高，人均仅十几元左右。行程一般是带游客去景点玩，行程中顺便到陵园里转一圈，推销陵园相关产品。有需求的游客就购买了。”


二、低价老年团≠薅羊毛


在当代社会，18元能买到什么？一份外卖还是一张景区门票？在有些地方，18元能包车带着一位老年人到景区玩一天，还涵盖一份保险。


参与本次“18元墓地游”的老年消费者介绍，重庆龙耀文旅公司主动找上门，提出可以组织一场人均18元的景区一日游。受到低价“诱惑”而心动的老年消费者，立即联系了自己的“老伙伴”们一同出游。然而，行程中，载着一众老年人的大巴车却抵达了一处陵园。这波“操作”引起了团员们的不满，上述老年消费者也立即联系了旅游公司。提供了一顿免费的午饭后，大巴车将老年人拉回了发车点。


据重庆当地媒体报道，重庆龙耀文旅相关负责人表示，18元其实包含了参团老年人们的交通费和保险费，而原本安排参观陵园的另一个团，则是可免费参与相关活动。


主要面向老年游客的神舟国旅市场部总监史涛告诉北京商报记者，普遍来说，18元的价格连一位游客的车费都很难覆盖。“以北京为例，周边一日游活动，每位游客的租车费用就在几十元左右。如果再加上导游、司机、景区门票以及餐食等服务，即使不同城市消费水平略有差异，在国内旅游市场上，18元的价格也还是低得‘离谱’了。”史涛称，“也正是因为无法覆盖成本，看似让消费者‘薅羊毛’的不合理低价游会通过一些其余的附加购物和额外消费来补足支出、实现盈利，实则是‘羊毛出在羊身上’。”


据史涛介绍，目前比较常见的低价游额外消费项目有玉器、首饰、保健品、特产等。“近期组织老年人参加不合理低价游的商家，还频繁将投资房产、康养项目等高额消费纳入到行程中，通过一些‘话术’吸引老年人。没有子女在身边把关，的确有部分老年人动辄消费几万甚至几十万元为低价游‘买单’，”史涛直言，“像销售墓碑、墓地的确是本次事件折射出的老年低价游消费的新‘套路’，但本质和‘看房游’等产品相似。”


三、N种雷压顶，怎么排？


每到各种假期前夕，业界就时常会出现各种老年游客权益受损的事件。那么，缘何换汤不换药的老年低价游总是能找到自己的“市场”？


在中国老龄科学研究中心副主任党俊武看来，老年群体防范性较弱、平时空闲时间较多，较容易受花样繁多的低价产品所吸引，因此老年游客也最常被视作不合理低价游的主要受众。此外，老年人的法律维权意识也较薄弱，没有保留证据的习惯，“上当”后通常难以通过法律手段争取自己的合法权益，而这也让一些不法分子有了可乘之机。


此外，史涛还提出，除了上述原因，还有一些旅游企业“擅于”利用老年人彼此之间的信任来招揽消费者。“老年人对自己熟悉的朋友、亲人一般都比较信任，有的还有从众心理。”史涛称，“但即使是通过老年人做‘代理人’，该有的流程也都不能少。尤其是见到明显偏低的价格，一定要小心警惕。”


“五一”小长假即将来临，除了相关部门加大监管力度，还有哪些措施，能帮助老年人减少被骗几率呢？对此，史涛表示，老年人在出游时一定要签订正规的旅游合同。“由正规旅行社出具的旅游合同里都会含有目的地、景点门票、保险、餐食、住宿、是否有导游陪伴等基本信息。签订旅游合同能在很大程度上为老年人‘排雷’。”史涛称，“而且，老年人家属还是要多向其传达一些相关案例和信息，多提关键字，提高老年人的分辨能力。在出行时，即使行程是熟人介绍，也要签署合同，或由代理人签署告知书，将旅游基本信息和情况转达给老年人。”


值得一提的是，党俊武还提出，老年人在旅游过程中应尽可能与子女保持联系，遇到金额较大的消费时可以多听家人的意见，避免冲动消费。一旦消费，应保留好购物小票，也可拍摄旅行视频等作为维权证据。若出现侵权事件，及时向旅游主管部门投诉维权。


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