4月28日，一名观众在看蔚来展车时被辱骂的视频引发了网友关注。视频里，上海车展蔚来展台上，一名现场工作人员竟然对一名看车的男子进行言语上的嘲讽，并出言辱骂看着男子，该工作人员举手投足之间自带优越感，令人叹为观止。
视频中，一名身穿蔚来制服的工作人员对着男子的镜头，无所畏惧，口中振振有词“想看买回家看去”“爱滚不滚，臭毛病！”。他满不在乎地说道：我再说一遍怎么样？我说一百遍都可以，说什么说，说你妹啊？
据被辱骂的男子发帖称，当时他在蔚来站台看车，坐上了一辆ES6，穿蔚来T恤的男子突然过来跟他说：这都是好几年的东西了，没什么可看的了，你要是自己的圈子没有人能看到，那证明你的圈子有问题了。
男子听了这些带有嘲讽意味的话当场就愣住了，工作人员随口说了几句上海话。男子听不懂，所以他并没有搭腔。随后男子又拍了几张照片，玩了玩车上的系统，结果该工作人员又过来对男子进行无端指责，说男子脸皮不要太厚，于是就发生了视频里的一幕。
看车被工作人员嘲讽，这可真是大新闻，即便是劳斯莱斯、宾利、法拉利这些豪华品牌的工作人员也不敢这样拒绝公众看车，更不敢用嘲讽的话语来和公众说话，事件在网络上引发了极大的争议。
随着舆论的发酵，4月28日晚，蔚来企业传播高级总监马麟发表了回应，称视频中的“工作人员”其实是一名蔚来用户，而被辱骂的观众则故意破坏展车。
马麟表示，今天网络流传一个看不到前因后果的视频。我了解了一下情况。我们的一名用户当天自己买票来到车展。根据用户所述，他在蔚来展台发现有人对蔚来出言不逊，还用手掰Nomi。（Nomi头用力掰容易掰坏）他规劝，对方不听。双方产生了争执。当事用户自己已经发起了投诉。
这届车展风波不断，先是特斯拉维权事件，又是蔚来被爆辱骂用户，不管事件的真相如何，企业都应该秉承用户至上的原则，真诚的打造产品为用户服务，给大家创作一个良好的购买体验。