殊不知,就在她接连买了三个同款网红玻璃锅均出现炸裂情况之后,苏女士觉得,绝不是像客服解释的使用不当那么简单。
三次炸裂全经过
第一次买网红玻璃锅,才使用一次炸裂了,苏女士很是不解,尽管没受伤,她还是询问了客服,客服解释是使用不当。她想着那些网红美食博主们都用得好好的,也没看到谁说炸 了,那就当是自己使用不当吧,她于是放弃追求,又再次换了一个店家,下单了同一款网红锅。
第二个锅到了,苏女士仔细阅读了使用说明,并且买之前专门询问了可以明火使用。不过就在使用几次之后的一天,苏女士再次目睹了锅体炸裂的过程。“这一次更夸张,直接炸开,玻璃碎片四处飞散。我就在炉子旁边,幸好躲闪得快,不然肯定要受伤。”
这一次,客服给出的解释依旧是使用不当,操作有问题。苏女士很纳闷,她在回想到底是哪里操作出了问题?不过想着是不同的卖家,也许只是自己运气不好而已,她就没多想了。
很快,苏女士再次换了一个卖家买了一个。没想到好景不长,才使用了几次后,锅又再次炸裂。“这次只是用明火在煮甜品,火势也不大,煮着煮着,听见‘嘭’的一声,锅体直接拦腰裂开。简直无语,已经非常严格按照使用说明来了,但依旧是这个情况。”
维权失败,吸取教训
苏女士把现场惨状图发给了客服,客服这次的解释是:没见过这种拦腰裂开的情况。苏女士表示想退货,但对方表示,你购买刚好满一个月,不在保修期了。
同一款网红玻璃锅,严格按照使用说明,连续三次经历炸裂情况后,苏女士不淡定了,她回想各种细节和使用感受后认为:就是锅有问题,而不是她的错。
数次和客服沟通失败后,苏女士不想再为这几十元的小东西伤神了,她也不会再买了。她想借此机会提醒广大消费者:买过类似玻璃锅的请注意防范,没买过的也请谨慎考虑。
多人反映此锅容易炸裂
记者根据苏女士提供的关键词,在购物平台搜索相关购物链接,在多个同款玻璃锅的售后评价中,记者发现多条评论均反映该类型的锅很容易炸裂。
记者再搜索微博、抖音等社交平台发现,推荐此款网红玻璃锅的博主不少,描述中,这是一款可以明火加热的美貌玻璃锅,可冷热交替,加厚防爆,用途广泛,可煮面、煮粥、熬汤等等,方便清洁。
随便打开一家销量靠前的淘宝店家,月销售都在五百个以上。
但仔细翻阅评论会发现,其实在使用中,此锅炸裂的情况不在少数。很多消费者晒出了自己购买此锅后炸裂的图片,均表示这样的情况很危险,也不敢再次购买。