新华社太原4月12日电题：起底健身房乱象：美发师、厨师摇身变教练 男教练认十几个学员当“干姐姐”
新华社“新华视点”记者马晓媛、刘扬涛、高剑飞
“80后”杨煦被朋友带到健身房，一名教练主动拉他做了一组高强度的“体能测试”，杨煦感觉身体很不舒服。教练添油加醋称他身体状况很差，还不如50岁的老头，必须马上开始健身。杨煦糊里糊涂被“忽悠”买下了5000元的私教课程。
“新华视点”记者在北京、上海等一线城市走访发现，为吸引消费者办卡买课，一些健身房套路百出，令人防不胜防；年卡费动辄数千元甚至上万元，私教课价格更高。
男教练认十几个学员当“干姐姐”，完不成业绩被罚吃辣椒
“美女、帅哥，健身了解一下！”走在城市大街，很多人都曾遇到健身房的店员派发广告传单。随着健身变得火爆，部分健身房的价格也水涨船高。
“90后”宋明超的健身之旅从两年前开始。“忽然感觉身边人都开始健身，见面不见面聊的都是这周练了几次、练什么动作、吃什么补剂。”在微博、抖音等社交平台上，粉丝量在百万以上的健身“网红”不在少数。
近十年来，中国的健身房数量呈爆发式增长。国家体育总局统计数据显示，2019年全国健身房总量已超过10万家。
随着竞争日趋激烈，健身房千方百计拉人头。一位健身教练讲述他曾目睹的事例：有教练推销课程，一位女学员以“没带钱，下次再买”为由婉拒，教练不依不饶，说“没带钱没关系，可以押东西”，最后竟把女学员的结婚戒指押下来，惹得女学员的老公来大闹了一场。
在大众点评网等平台，不少网民讲述“被逼单”的遭遇：“被教练强制买了个课程，两个肌肉大汉堵着过道弄得我不敢走，态度极其恶劣。”“被两个教练夹在中间，两个人一个红脸一个白脸，最后花了两个月工资买课。”
记者了解到，健身房教练身上大多承担着销售任务，销售业绩直接关系到教练的收入。一些健身房还会向教练收取“保证金”，没完成业绩就要没收。还有健身房规定，完不成业绩的要罚吃辣椒、芥末、柠檬，甚至遭受辱骂、剃头等羞辱。
“以前针对教练的培训只教技术，现在已经把销售技巧都放进来了。”资深从业者刘进说，“从接待到成交，该说什么、做什么，是一整套流水线式的操作，就是为了让客户没办法拒绝，提高销售额。”
业内人士吐露，为留住客户，健身房还会运用一些“潜规则”。比如把男会员安排给女教练带，女会员安排给年轻的男教练带，一些健身房甚至鼓励教练“打感情牌”，“像谈恋爱一样维护学员”。
一位教练告诉记者：“有个男教练认了十几个学员当‘干姐姐’，还有教练对客户有求必应，陪聊天、陪吃饭、陪逛街……”
美发师、厨师摇身变教练，健身变伤身
曾在石家庄一家健身房请了私教的张晓超说，办卡时教练说得天花乱坠，安排了详细的训练计划，办卡以后就敷衍了事。
“刚开始教练主动找你约课，后来就得你主动找他，如果不找他也不管你，给人感觉就是巴不得你不来。”“办卡时说每次练完都会给我做全身放松，后来每次练完就说下一个会员来了，不管了。”
在当前的健身市场，私教爆红。但记者采访发现，健身教练的入行门槛较低，相当一部分教练都是经过两三个月培训就上岗，有的甚至“一周速成”。
“看到健身教练挣钱多，很多人都入场了。”健身业内人士李星然说，有的教练可能一两个月前还是美发师、厨师，有的是在健身房做销售、街上发传单的，一旦店里缺人就“赶鸭子上架”，简单培训后换身衣服就充当教练带顾客。
一位健身房经营者坦言，他的健身房里有11个教练，只有4人经过了相对专业的培训，其余的都是非专业，简单培训一两个月就上岗了。“现在行业内超过一半的人可以说都是速成教练，真正专业的健身教练很少，优质教练更是稀缺。”
记者以应聘者身份咨询了部分健身房。一些健身房明确表示，即使零基础，也可以先应聘会籍顾问，边积累客户边学习考证，“市场上资格证很多，很好考。”
记者发现，市场上有大量教练培训机构，缴纳一两万元，集中培训两三个月，就能拿下多个资格证书。这些培训的质量参差不齐。一位健身房经营者说，他对持资格证书的求职者进行笔试，考的是最基本的健身知识，但大部分人连及格分都达不到，“培训水分比较大。”
业内人士表示，教练专业性不足会给健身者安全带来隐患，有可能造成膝盖半月板损伤、肌肉拉伤、腰椎间盘突出等损伤。
太原市民王磊告诉记者，他之前曾在一位私教指导下训练卧推，“比我平时练的重量加了10公斤，练了一段时间就觉得胳膊不舒服。当时也没在意，但是两三年了这个地方还会间歇性地疼，医生说很可能是当时的运动损伤。”
更有个别素质低下的健身教练，对消费者进行人身侵害。去年，浙江温州一家健身会所员工在对顾客王女士进行肌肉拉伸时，竟将其裤子裆部剪开，最终因涉嫌猥亵被处以15日行政拘留。
让健身行业更“健康”
“近些年健身行业取得了爆发式增长，各种乱象也随之出现。”健身平台企业CHINAFIT总经理闫四海说，“目前行业已经有进入调整期的迹象，越来越多的人开始认识到，要想长久发展，必须换个活法。”
一些专家认为，要保障健身行业健康有序发展，维护消费者合法权益，还需完善相关法律法规，加大监管力度，强化行业自律。
为推动健身行业良性发展，一些地方开始探索相关做法。今年以来，上海、北京等地相继发布健身行业服务合同示范文本，其中提到的“健身会员卡办卡7天冷静期”备受关注。
北京志霖律师事务所律师赵占领等专家表示，整体来看，相关规范仍然滞后于当前健身行业的发展，立法机构和相关职能部门应当尽快加以完善。
加强行业自律也成为不少业内人士的共识。北京师范大学体育与运动学院教授毛振明建议，有关部门应当鼓励健身行业协会的建立和发展，通过行业协会来凝聚行业共识、制定行业规则，如设立从业标准和门槛、明确行业服务规范、建立从业机构和人员“黑名单”等，从而规范企业行为，营造健康的竞争环境和消费环境。
针对行业门槛低、人才短缺问题，业内人士提出，相关部门和行业协会要加快推动建立更专业有效的健身教练培训标准和教练资质认证体系，保证健身教练具备相应的专业素养。此外，体育院校应加大对社会健身领域专项人才的培养，可考虑设立社会健身专业，对接健身行业用人需求。
闫四海等业内人士表示，传统健身房要克服目前短板，必须转变经营观念和经营模式，强化服务意识，打造过硬的课程内容，不断增强核心竞争力。
此外，业内人士和专家还提醒消费者，在面对健身房里眼花缭乱的课程和可能出现的销售套路时，要保持清醒，理性消费；在自身权益遭遇侵害时，要增强维权意识，学会运用法律武器维护自己的正当权益。（完）
延伸阅读
女子贷款29万买4个教练700多节私教课 有效期一年
洪大姐有个23岁的侄女，她说侄女在春节前，一口气购买了29万块钱私教课，这些课在一年的有效期内根本上不完。
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姑娘瘦了20斤 家人支持健身
但另有29万的健身合同怎么回事？
一见到记者，洪大姐就让侄女拿出健身协议，足足有16份，其中5份，是侄女小洪去年在星悦健身丁兰广场店办的，花了两万多，家里人是知道的。
另外的11份，家里人不知情，是小洪在今年1月18号办理的，花了29万。
洪大姐：“因为我上次看了她的手机，发现她短信里面贷了这么多款，我才问她的（贷了多少）贷了32万。健身房里的人忽悠她，年底为了冲业绩让她帮忙，后面把这个钱卖出去再还给她的。”
小洪：“他说后面把课卖掉，再返给我钱（全部都返给你吗）就是我规划之外的课。”
小洪说她以前有170斤，经过锻炼，瘦了20斤，因此家人一直支持她健身。
1月份这次，小洪一共购买了七百多节私教课，每份合同上都写着，64节以上，12个月内有效，一年要上这么多私教课，小洪的家人们觉得很不现实。
小洪的姐夫：“已经超出她承受的范围了，没有这个必要，哪里有买课买4个健身教练，七百多节课的，放到杭州市所有健身房，都没有这种买法的。”
小洪：“给我规划了多少节，那我还不清楚，反正应该也有一百多的样子（怎么没跟家里人说一声）本来刚开始想，因为那张卡不是说三年之后还嘛，我刚开始不敢说嘛。”
洪大姐：“买个房子，写了她的名字，这个房贷卡，我们也不知道这张卡，是可以贷款的，她收到短信了，她也没说这张卡可以信用贷款60万。”
这张是宁波银行的借记卡，记者拨通了银行的客服电话，客服表示，经过客户的允许，银行才开通“路路通”贷款功能的，总额度有60万。
记者注意到，小洪贷款的期限是三年，并不是她理解的那样，三年后再开始还贷。
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另有会员花26万买私教课
还是健身房员工帮忙操作网贷？
还有一位消费者小陶反映，自己也有相同的遭遇，他花了26万买私教课，大部分钱来自网络贷款，当时也说是后期可以转课退钱。
小陶：“那我说我没钱买，他就说不要紧，我帮你操作，然后拿我手机说刷脸，刷脸支付，因为我平时从来不贷款的，然后过了没几天，又说推荐别的一个教练上个拳击课，然后拳击课效果怎么样 。”
小洪和小陶说，他们找过健身房协商退款，但对方不同意，说是只能帮忙转课。这家星悦健身在丁兰广场B座4楼，两个小伙子把记者拦在了门外。
杭州星悦健身丁兰广场店 工作人员：“按照她年规划去计算的（一年能上完吗）她瘦了四十多斤了，你知道吗（洪大姐：一年总共才365天）我不接受采访，好不好。”
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小洪一口气找了三个部门
区文广旅体局：牵涉合同法，之后要开协调会
市场监管的工作人员赶到现场，表示他们没有预付式消费的管辖权，只能进行调解。
随后，记者来到杭州江干区商务局，工作人员表示，他们只受理“美容美发”类的预付式消费，教育类的归教育局管，健身类的归区文广旅体局管。
杭州江干区文化和广电旅游体育局体育科科长 袁鸣：“是双方约定签字的，这牵涉到合同法的问题（那她充值的金额，涉不涉及到超额的规定）下一步我们了解情况之后，相关部门根据合同情况，我们进行现场的，各个部门之前联合的协调会。”
行业乱象
女子在健身房锻炼被教练摸胸 教练：你也可以摸我
导读：女性的隐私和个人安全广受关注，尤其是在一些较为私密的场合，例如浴室、健身房等。女性朋友要时刻注意保护好自己，而男士也要对女性有最起码的尊重，不要有非分之想，也别让自己的不当行为对女性造成伤害。
深圳的一个女子在健身房里健身，遭遇教练咸猪手，女子当场提出质疑，没想到教练却无耻地说，可以摸回去。对于这件事，健身房又是如何处理的呢？
女子健身时，教练有不轨行为
何女士家住深圳，是一个健身爱好者，一天，她在健身房做了锻炼后，教练帮她放松胸肌，就在这个过程中，教练的手脚不老实，触碰到了何女士的胸部，何女士当场提出了质疑，没想到教练居然无耻的解开了自己的衣服，让何女士摸回去。
何女士特别气愤，立马打110报了警，随后，她到走廊等待警方，教练也走了出来，对方跟何女士说，他认为双方还是有友情的，没想到何女士会有这么大的反应。后来，教练被拘留了10天，何女士在网上发帖，公布了自己的遭遇，这件事情持续发酵，健身房的负责人主动联系了何女士，希望双方能达成和解。
何女士的健身卡是季卡，当初办的时候花了6900元，现在还剩下20多天没有用，何女士要求健身房把余额给自己退回来，另外还要求健身房在公开平台道歉。而健身房给出的回应是，健身房相当于网购平台，教练是在健身房这个平台自行经营，所以出了问题还要教练个人来承担，跟健身房的关系不大。
这件事给何女士带来的影响不小，为了给自己讨个说法，她找了记者。何女士说，希望健身行业能好好整顿一下，避免类似的事情再次发生，这件事情影响了她的生活，精神上也被受打击，而且她对健身房撇清关系的做法感到非常愤怒。
记者和何女士夫妇一起找到健身房，负责人表示，这件事确实是己方错了，没有任何异议，会给何女士退款，也会公开道歉，关于道歉的文字，会先发给何女士夫妇审核，何女士夫妇觉得没问题，再公开发表出去。以后会公开投诉电话，如果客户对健身房不满，可以直接找总部投诉。
女性朋友要对相关的问题多加关注，去健身或游泳，最好找女性教练，这就避免了学习过程中的尴尬，而且同性之间有肢体上的接触也不会太难为情，这样就少了很多矛盾和纠纷。
而健身房招聘员工的时候，也要关注一下教练的人品和服务能力，有些教练只顾着推课，专业能力不强或者人品不好，给其他的学员带来了困扰，这些都影响着健身房的口碑。如果因为教练的不当行为，学员的利益被侵犯，健身房一定要出面道歉，积极承担责任。