去年5月,脱口秀演员池子曾“手撕”中信银行 ,控诉其擅自泄露个人流水。事件发生后,银保监会消费者权益保护局对中信银行启动立案调查,历时10个月后,调查结果终于出炉。

3月19日,银保监会发布对中信银行的罚单,中信银行被罚450万元。

中信银行的违法违规案由包括:一、客户信息保护体制机制不健全;柜面非密查询客户账户明细缺乏规范、统一的业务操作流程与必要的内部控制措施,乱象整治自查不力;二、客户信息收集环节管理不规范;客户数据访问控制管理不符合业务“必须知道”和“最小授权”原则;查询客户账户明细事由不真实;未经客户本人授权查询并向第三方提供其个人银行账户交易信息;三、对客户敏感信息管理不善,致其流出至互联网;违规存储客户敏感信息;四、系统权限管理存在漏洞,重要岗位及外包机构管理存在缺陷。

对此,中信银行回应表示,对于检查发现问题,我行高度重视、深刻剖析,立查立改,主要是:在全面风险管理体系下进一步加强个人客户信息保护体制机制建设,制定完善并实施专项制度;进一步完善检查机制,加强考核、处罚和问责;加强关键环节流程管控,通过技术手段强化相关人员的行为管理;加强对外包公司客户信息管理的强制约束与监督等。截至目前,相关问题已整改完毕。



据悉,脱口秀演员“池子”王越池5月6日发布微博称,中信银行上海虹口支行未获本人授权,便将其个人账户流水提供给上海笑果文化传媒有限公司,属于侵犯公民个人信息的违法行为,并通过律师发函要求中信银行、笑果文化赔偿损失、并公开道歉。

对此,中信银行官方微博7日凌晨发布致歉信称,经核实,近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行,要求查询其为员工王越池支付劳务工资记录,我行员工未严格按规定办理,提供了王越池的收款记录。对此,向王越池郑重道歉!

当时中信银行透露,已按制度规定对相关员工予以处分,并对支行行长予以撤职。