去年5月，脱口秀演员池子曾“手撕”中信银行 ，控诉其擅自泄露个人流水。事件发生后，银保监会消费者权益保护局对中信银行启动立案调查，历时10个月后，调查结果终于出炉。
3月19日，银保监会发布对中信银行的罚单，中信银行被罚450万元。
中信银行的违法违规案由包括：一、客户信息保护体制机制不健全；柜面非密查询客户账户明细缺乏规范、统一的业务操作流程与必要的内部控制措施，乱象整治自查不力；二、客户信息收集环节管理不规范；客户数据访问控制管理不符合业务“必须知道”和“最小授权”原则；查询客户账户明细事由不真实；未经客户本人授权查询并向第三方提供其个人银行账户交易信息；三、对客户敏感信息管理不善，致其流出至互联网；违规存储客户敏感信息；四、系统权限管理存在漏洞，重要岗位及外包机构管理存在缺陷。
对此，中信银行回应表示，对于检查发现问题，我行高度重视、深刻剖析，立查立改，主要是：在全面风险管理体系下进一步加强个人客户信息保护体制机制建设，制定完善并实施专项制度；进一步完善检查机制，加强考核、处罚和问责；加强关键环节流程管控，通过技术手段强化相关人员的行为管理；加强对外包公司客户信息管理的强制约束与监督等。截至目前，相关问题已整改完毕。
据悉，脱口秀演员“池子”王越池5月6日发布微博称，中信银行上海虹口支行未获本人授权，便将其个人账户流水提供给上海笑果文化传媒有限公司，属于侵犯公民个人信息的违法行为，并通过律师发函要求中信银行、笑果文化赔偿损失、并公开道歉。
对此，中信银行官方微博7日凌晨发布致歉信称，经核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池支付劳务工资记录，我行员工未严格按规定办理，提供了王越池的收款记录。对此，向王越池郑重道歉！
当时中信银行透露，已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。
