去年圣诞节,英国各口岸、中转站包裹堆积如山的景象还记得吗?


《每日邮报》引述一份调查显示:自新冠疫情以来,英国人有7500万份包裹丢失或者被偷走。

怀疑他们去了哪里?该报一度猜测:很有可能以“丢失包裹”的名义被放到网上出售,而且成了席卷全英的“盲盒开箱”拍卖风潮的“货源”……

《邮报》表示:目前在eBay、Facebook Marketplace等平台,越来越多商品以“皇家邮政未交付商品”的名义出售。受到目前流行的“开箱”和“盲盒”等风潮“启发”,网上卖家会打包一系列大小商品,包括电子产品、玩具、化妆品等等,以统一价格出售,买家风险自负——打开“盲盒”,商品的价值可能高于售价,但往往低于售价。有人乐此不疲,有人高呼“被骗”。

该报质问:盲盒交易属于市场行为,无可厚非;但是,为什么未交付的包裹会堂而皇之在网络平台被售卖呢?缘何我们寄丢的商品,成了他人生财之道?

有人发现,他们订购的鞋子被寄丢了,却在eBay上发现被拍卖!有消费者向“欧洲每周新闻”网站透露,他们在网购的时候特别填了“安全”服务,还是发现自己的包裹被寄丢了。



联系到圣诞节期间,很多人苦等包裹很多个星期后才收到,很多人甚至收不到自己的圣诞礼物,这股网上风潮引发广泛质疑。

这到底是系统性的骗局,还是有人打着皇家邮政谋财呢?英国人的包裹如果寄丢了,邮政公司会有怎样的程序呢?让我们跟随英媒记者的脚步了解一下来龙去脉……

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你寄丢的包裹,会被邮政公司拍卖?

为了搞清楚怎么回事,《每日邮报》的记者亲自在eBay上订购了一个标记为“丢失邮件”的纸箱。

这箱商品里面有什么,实际上买卖双方都不知道——至少卖方也是这么说的——“但这正是这种拍卖的卖点”。

原来,在网上,目前有数千种这样的“盲盒”被拍卖,这在封锁期间已经成长为一门利润颇丰的生意——人们对从未打开过的包裹进行盲目竞价,激发人们的“赌徒”天性,居然形成一个不小的市场,在Youtube和Tiktok上还有很多人上传自己“开箱”这类被拍卖的丢失包裹的视频。



然而,联系到去年圣诞期间,大量包裹堆积成山,还有不少包裹被寄丢的,这个时候突然冒出来的网上风潮,让人怀疑这两件事之间是否有关联?我们丢的包裹还能被拍卖?

《每日邮报》的记者发现,有人在网上标记#神秘包裹#,然后在Facebook Marketplace、eBay和Gumtree等交易平台发布。

记者发现,有300份未开封包裹一并在eBay上被拍出1000英镑;另一个竞价者花了800英镑,买下皇家邮政未签收的280份包裹!

在Facebook Marketplace则有人出售“未签收电子产品”,一共1234英镑,帖子写着“未签收亚马逊包裹,全新,这是一场赌博,你可能赢,也可能输”。



回到刚刚开头,《邮报》记者跟风竞价买下一个未签收包裹后,打开发现里面所有的地址都被涂改!

这个箱子里,的确有一款索尼Experia X的手机,如果是真的,可能价值80-100英镑。至于其他的包裹,有一个咖啡漏壶、喜马拉雅盐水晶、廉价口红、塑料珠宝……花了360英镑买下来的东西,可能价值不过200英镑。

这位记者联系了皇家邮政,结果对方大方承认:他们的确把一些未签收包裹拿去拍卖!

不过,先别生气,他们并不是拿到eBay上拍卖,而是拿去拍卖行。皇家邮政工作人员表示:未签收包裹绝对不会拿去网上卖,更不会未拆过就拿出来卖;更重要的是,他们不会拍卖没有太多价值的未签收包裹——那些包裹最终的命运是被烧掉。

整个过程是这样的

如果皇家邮政的包裹没有人签收,就会留在当地的分发中心;

如果没有人认领,三周之后就会寄还给寄件人;

不过,如果寄件人地址不清楚,它们就会被寄到位于贝尔法斯特的一个庞大的退件中心,在那里,会有专家尝试把包裹寄回去给真正的主人。

这个时候,这些专家一定会打开包裹,如果没看到地址,其中有价值的商品就会被拿去拍卖行拍卖。



每年,通过这种拍卖活动,皇家邮政能收到1000万英镑,这些钱会用来补贴因为多次寄件失败的成本,以及兴建贝尔法斯特大型退件中心的成本。

其他邮递服务商也是如此。Herme就表示:“我们一年成功寄出6.3亿份包裹。我们的政策是:将未签收包裹送到拍卖行,不过我们从中没有得到利润,因为我们已经对顾客作出赔偿,拍卖只是弥补早前的损失。”

因此,拍卖未签收包裹,以及购买这些包裹,都是合法的。

02

然而,为何人们总是丢包裹?

不过,皇家邮政的答复只是标准流程。很多人抱怨的是:为什么偏偏自己应该签收的包裹总是被寄丢?

《每日邮报》调查发现:显然,很多时候,整个流程是有漏洞的。比如,一个在Suffolk的机构就告诉《邮报》,他们早前购买了8000英镑的银餐具,分批寄过来,但收到的时候少了三份包裹,皇家邮政只是告诉他们“消失了”。

当他们发现,自己的银器被拍卖行Guildford拍卖的时候,这家机构的负责人愤怒了!他向《邮报》表示:他不能理解为什么找不到主人,因为如果打开包裹,里面就清清楚楚写着制造商和它的地址,如果寄回去,厂家还有办法再寄给他们。



原来,在2019-2020年之间,皇家邮政就收到25万宗顾客对丢失包裹的投诉。根据一份调查,1/3的英国人有包裹在寄送途中丢失的经历。另一个数据显示,每年皇家邮政至少寄丢75000份包裹。

原来,皇家邮政的系统早就超负荷。英国通信管理局(Ofcom)还警告过他们,如果不早早改革、以应对未来的挑战,他们的服务可能会危在旦夕。

但是年复一年,他们的压力依然很大。去年,它们就处理了比前一年多大约2亿份包裹,这让皇家邮政不得不多聘请1万人,而且要在英格兰中部建立新的中转站,处理每天100万分包裹。

到了去年12月,疫情加上脱欧影响,皇家邮政的系统终于被拖垮了。在超负荷运转下,皇家邮政的机器屡屡犯错,也就不足为奇了。



当然,长期以往,难免引起顾客的愤怒。有消费者向“欧洲每周新闻”表示,自己寄东西的时候,总是选择“安全有保障”服务,并付出更多钱,但还是发现自己的包裹被拿去拍卖。

一位退休教师John Beattie表示:自己寄出去一套风笛,被拍卖行Wellers拍卖。

原来,早前他把风笛卖给一个比利时的收藏家,然后用皇家邮政的顶级服务,然而这套风笛从来没有抵达比利时。几个月后,他发现自己的风笛被拍卖。



当然,Wellers后来每个风笛60英镑卖了出去。又过了一段时间,Beattie获得了500英镑的补偿金,这是来自于皇家邮政的,应该是拍卖所得,不过他还是损失了1000英镑。

“我什么都做了。我当时在箱子上写了地址,皇家邮政也用自己的贴纸标记好了,而且网上还有一个代号追踪,这本来可以让皇家邮政追踪到有包裹的下落。然而经过数个月打电话,我还是丢掉了风笛,损失了钱。”

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“盲盒”拍卖之谜终于揭开

回到开头盲盒拍卖的问题,《每日邮报》最后表示:是的,皇家邮政的确常常寄丢包裹;的确,弄丢的包裹在穷尽所有程序后,的确会被拿去拍卖——但都跟eBay上的这股盲盒开箱热潮没有关系。

因为从头到尾这就是一场骗局。

《邮报》表示,骗徒很容易将这么一堆便宜无用的东西装进箱子里,然后声称它是“丢失的包裹”,反正eBay没有办法查清楚。

但是,这还是无法解决一个问题:骗徒从哪里找来那么多未拆封包裹卖呢,如果它们不是来自皇家邮政本身。



答案和中国还有一点点联系——

原来,每周有超过1000万份来自中国的包裹,但它们不是直接由皇家邮政直接经手,而是由英国成立的中间商公司经手,这个过程叫“转运配送”。

很多这种转运配送的包裹,地址都没有好好写,因此最终从转运配送商寄往英国国内的时候,很多包裹无法配送。

但是这些便宜的包裹——很有可能是来自中国便宜的网购——要寄回去中国实在不符合成本,很多英国本地的批发商就会从网上买下来。

他们,才是神秘盲盒开箱市场的推手。



尽管并没有骗钱财,但这些商人张冠李戴,把它们称作皇家邮政拍卖商品,让很多产生信任进而购买。既然都是从转运配送来的便宜包裹,显然无论你怎么“赌”,你收到的都可能是低于价格的商品——尽管双方同意这是“盲盒”,但拍卖方隐瞒商品真实信息,而且信息不透明,已经游走在诈骗的边缘。

一位名为John Fitzgerald的直播主买下20个这样的包裹,每个花6英镑。他买到什么呢?一个泰迪熊、一个吸乳器,全都是不值钱的。

经过追踪,他发现这个商品一开始从设立的华素尔的转运商CE China Express寄出来的。

“我花了120英镑,买了一堆垃圾”,他表示。另一个受害者也表示,据他上网调查,很多受害者都是这么被骗了——以为能以小博大,捡到便宜的皇家邮政拍卖货,最终却是价值过于低廉、无法退货回中国的这些包裹。本来,等待他们的命运应该是焚烧,但有人却想出用盲盒的方式钓出这么多“赌徒”。



只是,这样近似诈骗的行为,除了害了很多买家损失金钱(尽管不多),更让很多人杯弓蛇影,老是担心自己寄出或者本应该收到的包裹成了网上盲盒的来源,产生莫名的恐慌,这恐怕连骗徒自己也始料未及。