2月24日，三亚市旅游局工作人员告诉上游新闻（报料微信号：shangyounews）记者，已经注意到网络上的争议，该局已介入了解情况。
▲2021年2月，三亚一房东发视频指称某明星租房直播带货后，退租时房内一片狼藉。图片来源/网络
2月23日，李湘直播团队对网络流传视频发声明称：第一，此次工作人员租赁民宿时间为7天，全额支付了房租；第二，在离开民宿之前，请了三位阿姨把房间打扫得干干净净；第三，对于造成的房间轻微破损，在离开民宿之前，我们已经主动和房东协商扣除押金作为赔偿；第四，房东把打扫之前的视频发到网上，而从未提及退房交接完毕之前打扫干净并赔偿的事实，我们很痛心。
李湘直播团队称，对这次事件非常遗憾，房东只讲故事的前半部分，只字不提后半部分，恶意引导舆论方向，对他们的声誉造成了严重影响，对此保留依法追究责任的权利。
此后，房东发声称，不认可李湘主张的打扫干净后退租的说法，称是在自己强烈要求下，承租方才做了简单清洁，并且影响了后续客人入住。且李湘方只承担了墙面损坏赔偿，没有进行卫生方面的赔偿，最终大部分的清洁是房东自己完成的。