大阪市一名30多岁的男性A某，于1月中旬出现发烧症状，在接受核酸检测后被判定为阳性。他前往区内的医疗中心问诊后选择在家自我隔离。之后，他在家中收到了两份文件，包括针对新冠检测阳性患者的建议书以及在家中自我隔离时的注意事项等。然而，装着这些文件的信封正面写着A某的家庭住址和姓名，背面则被印上了殡葬公司的广告，还强调了是“公益性”的。
A某表示，“感到非常无力，感觉特丢人。感觉自己被放弃了，每次想起，眼泪都会掉下来。希望大家都能明白，即使是不经意的举措也会对感染者造成精神上的压力。”
据大阪市会计室的一名负责人透露，为了确保收入，自2006年开始便会在业务用的信封上刊登广告。而且一直都在招募刊登广告的企业，而自2020年6月起，开始刊登公益性的广告了。
在听到争议声后，该负责人回应到，“并不是因为对方是新冠阳性感染者，才会在联络用的信封上刊登殡葬公司的广告，确实是考虑不周。之后会重新考量的。”
负责寄送文件的区医疗中心负责人则表示，“因为手边只有这个信封，并没有意识到有广告这回事，便直接使用了。”
另一方面，由于殡葬公司广告咨询号码中含有“567”这三个数字（日语中“567”的读法与“コロナ”（新冠病毒）谐音），也有猜测说“这是以新冠阳性为对象新设立的号码”，大阪总公司的负责人说：“完全没有这样的想法。这是10多年前就面向纸质媒体使用的号码，对于被解读成这样感到非常惊讶”。