“无法采购的超市”
“拨不通的热线电话”
崩溃的线上采购平台。图片来源：受访者提供
因为隔离期间缺乏物资、甚至“断粮”等问题，吉林通化疫情引发外界关注。
截至23日24时，通化市本次输入性疫情全市累计报告确诊病例140例，无症状感染者100例。
此前一天，通化市纪检监委通报称，少数党员干部对省外输入病例失管失察、履职不力，对疫情防控工作造成影响。通报最后公布了对以通化市卫健委党组书记为首共14名干部的追责问责结果。
自1月12日发现五名新冠病毒无症状感染者后，通化市的防疫战很快进入白热化，之后几乎每一天，都有新的确诊患者被发现。仅5天后，当地就有了24例确诊病例，无症状感染者达75例。第6天起，通化市区即实行提级防控管理，各小区实施严格全封闭。
随之而来的，当地市民们的生活困境也渐渐浮出水面。
在微博等社交媒体上，不少通化市民反映物资出现匮乏、药品无法采购等问题。他们中有的口粮只有两三天，因为对居家隔离的期限难以预期而感到急躁，也有不少人情况窘迫——“断了粮”、“怀孕七个月无法做产检”、“无法住院化疗”。
物资短缺
2019年末通化市户籍总人口约为210万人。另据最新疫情防控数据，通化市冬季常住人口40余万人。通化市共有两个市辖区，东昌区和二道江区，目前东昌区被列为高风险地区。
2021年1月18日，通化宣布“封城”。1月21日23时许，东昌区新冠疫情防控指挥部发布消息称，自2021年1月21日22时起，对东昌区居民实施居家封闭管理，一律不得外出。社区工作人员将上门帮助解决生活物资配送需求。
次日凌晨，不少市民的房屋被贴上封条，要求至少封闭三天。而就在1月19日，上述防控指挥部曾发布消息称，自即日起每户每三天可出一人，凭通行证、身份证外出采买生活物资，但全员核酸检测期间（2-3天）不允许外出采买。
在回应中国新闻周刊的采访中，通化市民们反映的情况约有几个关键词：“猝不及防的封条”、“无法采购的超市”、“拨不通的热线电话”。
“没有提前通知，大家来不及反应，更没办法囤货”，市民小敏（化名，东昌区）向中国新闻周刊说到，在通化“封城”后，有关方面给出的态度是物资充足不需抢购。但目前，小敏的食物就剩半颗白菜和一些水饺。
图片来源：受访者小敏提供
另一个市民小溪（化名，东昌区）则在1月23日从一蔬菜代买的配送员获悉，他们当天仍在处理两天前的订单。“刚封城的时候和我们说物资充足，不用抢，到第二次核检就直接把所有商户都关了”，小溪23日晚接受中国新闻周刊采访时表示，家中“目前只剩一小袋饼干”。
“相关部门提供的采购渠道，能买上的几率就像中彩票一样”，陈浩（化名，东昌区）中国新闻周刊介绍，他的父母都住在通化，家里就剩些白菜和土豆，还有为数不多的绿叶菜。这两天他一直在尝试给父母采购。
“我家里有怀孕九月的孕妇，我母亲前段时间脑出血，现在出院在家恢复期，今天23号了，整整6天不让出去了”，王休（化名，东昌区）向中国新闻周刊无奈地说到，家里的米面也支撑不了几天了，此前从三家平台订了餐，皆没有音讯。
“市政热线排队到10分钟自动挂断，一个多小时打不通，联系网格员，一直没有反馈”，市民小青（化名，东昌区）介绍，因为所在单元楼发现确诊，早在1月16日他们一家就被隔离，之后社区只给送了一次菜，“只有申报量的一半”。
“我妈现在一天一顿，还剩一颗土豆，半颗白菜，我姨一家三口还剩一点土豆两个山药和九个鸡蛋，不知道还能坚持多久”，小雨（化名，东昌区）向中国新闻周刊说到。
就医买药难
因疫情被困的，还有焦急求药的病人。公开资料显示，通化市目前只有一所三甲医院，即通化市中心医院，且是当地唯一的新冠定点医院。
“按正常的时间，这会我爸爸该住院化疗了”，小熙（化名，东昌区）表示，她的父亲是一名晚期癌症患者，但考虑到医院可能存在风险且资源紧张，只能暂时不让其前往医院治疗。
“最近他疼得越来越厉害，因为没有止痛药了”，小熙向中国新闻周刊表示，自“封城”后，止疼药就成了相当紧张的资源。
“我们小区老人比较多，一直在群里求药，啥药都有缺的”，多多（化名，东昌区）说到，在上述需求中，关于心脏支架的药物和胰岛素较为常见。多多的父亲就是一名糖尿病患者，目前也是无法买到胰岛素，只能凑合服用其它一些控制血糖的药。
“我现在怀孕七个月了，本该18号去产检也一直出不去”，丽丽（化名，东昌区）向中国新闻周刊表示，孕期的营养也成了问题。丽丽称，她曾多次联系社区，但没人接电话，而其它热线则表示人手不足。
据公开报道，通化市将于1月27日完成集中隔离点建设项目，建设隔离方舱1186间。
市民疲惫，一线医护人员、社区工作者、志愿者也并不轻松。
据当地媒体报道，通化市一社区女书记连续奋战六天体力不支；一位防疫人员为居民入户做核酸检测，在途中晕倒。
“我的高中老师在外边当志愿者，已经连续值守了好多天，夜晚在车里值守待命”，小敏向中国新闻周刊说到，她的父亲也是一名医护人员，自1月14日起便没回过家，一天也只睡两个小时。
“我的一个朋友是志愿者，她从早上八点一直回复信息到晚上八点多，也没吃过几口饭”，小雨说。
副市长致歉
1月23日下午，吉林省全省疫情防控视频调度会议在通化市召开，官方强调，物资储备务必满足应急需求。当晚，通化市疫情防控指挥部通报称，将组织自愿成立的保民生志愿服务队，面向广大居民免费提供生活必需品代购配送服务。
1月24日，通化市召开疫情防控新闻发布会，再次通报疫情防控工作最新进展。
通化市副市长蒋海燕说，目前市民生活物资在配送上存在不及时、不到位的问题，给大家生活带来很大不便，对此，我代表市委市政府向大家表达诚挚歉意。
她介绍，目前市区内已有800多名志愿者为市民配送物资，“将尽最大努力提升配送能力，补上市民生活物资供应。”
另有东昌区市民接到通知，25日、26日将进行第三次核酸检测。
人民把自己送上热搜！疫情时期不懂互联网，也要吃哑巴亏！
▲2021年1月16日，吉林省通化市，社区居民排队做核酸检测。（图片作者:张铁兵/人民视觉）
通化人民集体玩了一把新媒体从而解救了自己，说明人是有这个能力的。不主动，你就成了这门技术任意宰割的一坨肉。
冰川思想库研究员 | 任大刚
通化在哪里？
要给一个不熟悉地理的人讲解这个问题很费劲，人家也未必关心。
不过要是告诉他，通化是演员李光洁的前妻、邓超的前女友、张译的朋友郝蕾的家乡，他立刻就有了解欲望印象深刻了。对前三个演员比较熟悉的他，会连带关注郝蕾，以及她的家乡——吉林通化，出事了。
01
隆冬时节，瘟疫反扑，郝蕾的家乡，30万人口的通化城出现200多例的感染，于是当地祭出大杀器——封城。
很多事实说明，封城是立刻阻断瘟疫传播的杀招。经过一年的瘟疫流行，在防疫方面，中国的封城经验是最丰富的。
有着如此丰富的封城经验，可以合理想象，随着冬季到来，各地相互借鉴，都制定了封城预案，以备不时之需。
但这个“各地”，实在是个笼统的说法。以中国之大，“各地”真是千差万别，同样的预案，执行起来也可以千差万别。
而吉林通化的的封城，就是做得比较差的，仅就网上的哀告，就包括人被强制封在家里，由于物流准备严重不足，配送异常紧张，有的断粮，有的没有蔬菜水果；抗疫人员调配也不充分，一线工作人员得不到休息；慢性病的病人没有药品……
▲1月24日，通化市副市长蒋海燕就市民生活物资配送不及时不到位致歉（图/网络）
我国是全球第二大经济体，社会稳定，经济繁荣，完全不缺粮食蔬菜和药品，通化人民现在缺吃少医，可以肯定是物资调配能力严重不足所致。
之所以发生这种情况，一是事前准备不足，二是事中指挥失当；第三，更严重的是，信息反馈失灵。
如果封城之际，有关部门能够及时掌握居民物资储备信息，断不至于出现这种紧张局面。
02
面对当地信息反馈失灵，通化人民哀告无门，转而通过互联网向外界求助。
▲关于通化居民缺乏物资的网上求助（图/网络）但通化人民始料未及的是，传统媒体时代已经接近尾声，不仅传播力影响力堪忧，它们普遍已经缺乏新闻生产能力。
于是有人质疑，苦难中的通化人民怀疑是不是东北人得罪媒体了，为什么一二线城市只出现一两例甚至只是疑似就上热搜，小县城都上百了还上不了热搜？
▲关于通化居民缺乏物资的消息上了热搜（图/网络）其实真不是。现在是一个流量的时代，“通化物资配送不及时”中的几个关键字眼，都不具备流量担当。
如前所述，“通化”这个地名，不具备多大的流量价值，你如果把它改为“邓超前女友家乡物资配送不及时”，关注度肯定“蹭蹭蹭”往前窜。
此外，物资配送不及时的各种情形，其他地方也发生过。想想看，一个不起眼的地方，发生了别的地方也发生过的事情，有多大“观看”价值？
这就是“流量”的逻辑。
什么是流量的逻辑？简而言之，就是“以人为本”，以脐下三寸为焦点放射开去，上不过肩膀，下不过膝盖，或者以此为本体，演化或者镜像人的原始欲望和冲动，也是流量逻辑。
通化人民很快明白他们自己已经掉进互联网媒体的陷阱，于是他们齐心协力到处@大V，集体到人民日报微博下面去留言求助，终于，他们用人肉大数据的方式，把他们自己送上了热搜，从而获得了通化市政府的歉意。
至此，相信他们终于获救。
03
纵观整个事件，可以得到几点有益的启示：
第一，移动互联网时代，信息集中度远远高于PC时代，没有眼球度的事情，哪怕是人命关天，也未必能够引起关注，这点务必牢记。
第二，流量很重要。热搜排行是个稀缺资源，凡是稀缺的，没有眼球度就没有价值，哪怕关乎生死的大事，上不了就是上不了，这点也请牢记。
第三，要珍惜本地名人。名人造福桑梓古已有之，在娱乐至上背景下，现在的名人尤其是娱乐明星，真真假假的粉丝，动辄数千万之多，哼哈一声，万千响应，本地要有个什么事情招呼一句，比什么都管用。
通化人民这次吃亏，一大原因就是没有本地名人呼告，于是乎，吃了大亏。从吸取教训的角度，各个地方，都应该有叫得响且敢叫的名人。否则，一旦有事，还得继续吃哑巴亏。
第四，互联网不是救世主，它参与砸烂传统的信息传播机制，而在它的废墟上建立的新传播机制，更多还停留在迎合人的初级欲望水平上，它需要人去主动改变它的卑劣。
▲通化市副市长蒋海燕表示，将积极保障民生物资需求（图/新华网微博）通化人民集体玩了一把新媒体从而解救了自己，说明人是有这个能力的。不主动，你就成了这门技术任意宰割的一坨肉。
通化在哪里？通化在每个人的自我救赎里。