记者走访：商场摄像头正对居民卧室
1月21日上午，南都记者来到西丽广场实地走访。杨先生居住的小区楼层仅有6层，与西丽广场相隔一条商业街。通过观察，记者发现，西丽广场南侧外墙顶端装有4个摄像头，分别朝着不同方向，几乎全都“聚焦”于杨先生所居住小区北侧房屋的窗户。
对准杨先生家卧室和厨房的摄像头。
杨先生家的一间卧室、厨房、卫生间均在拍摄的范围内，他认为西丽广场的摄像头设置非常不合理。为此他曾向社区居委进行投诉，“商场管理方给的回应是为了监控高空抛物而设置这组探头，但我不能接受这种方法，他们装探头的时候也没有和小区居民沟通过。”
对于商场管理方“监控高空抛物”的说法，杨先生称，他并未见过小区邻居有抛物行为，也不认可这样的行为，“楼下的商业街上，深夜经常会传来大声说话、桌子移动等噪音，干扰居民休息，可能有不满的居民做出一些过激行为。”杨先生说，对于噪音问题，小区居民已投诉多次，但没有得到妥善解决。
当天上午，记者随机采访发现，部分居民还未注意到自家已“被监控”，对摄像头的作用也并不知情。
对准隔壁小区的三个高清摄像头。
第四个摄像头位置更高更隐蔽。
商场：安装摄像头是“无奈之举”
在西丽广场管理办公室，一名工作人员向南都记者表示，安装摄像头“实属无奈”。她解释称，由于商场经营需要，他们会在商业街举办活动吸引顾客，但经常因此遭到隔壁居民抛物、泼水干扰。“上周六（16日）下午，商业街正在举办活动时，一盆水就从隔壁泼了下来，我们直接报警了。”但由于缺少关键证据，最后也不了了之。
至于摄像头的角度是否侵犯到住户的隐私，该工作人员表示，“我看过监控了，看不到卧室里面的。摄像头拍的是整栋楼的窗户，以便再出现抛物行为的时候，厘清责任方。”
监控画面：居民窗户清晰可见
随后，记者在监控室看到了涉事摄像头的拍摄画面。记者发现，四个摄像头均为高清摄像头，在夜间也有良好的成像效果，基本能看清杨先生小区北面的所有窗户和房间，甚至能清楚看到个别房间开灯后的情况，如果该房间恰好开窗又开灯，居民的隐私几乎暴露无遗。
对于记者指出的问题，西丽广场工作人员表示将立刻调整摄像头的拍摄角度，并将调整情况告知杨先生。
摄像头拍摄的画面，如果居民房间恰好开窗又开灯，隐私便会暴露无遗。
最新进展：大部分摄像头已调整角度
21日下午，杨先生告诉南都记者，西丽广场管理方已经调整好三个摄像头的角度，拍摄角度不再直接朝向居民楼，但仍有一个摄像头尚未调整。他表示：“调整以后我就放心多了，感谢记者帮的关注和介入。”
21日下午，大部分摄像头已调整角度（报料人供图）。
专家看法：维护权益不能逾越法律底线
广州市人大代表高玉华认为，西丽广场管理方的做法，已超出合理的取证范围，“应在合理合法的范围内做取证措施，而不能以侵犯邻居的隐私为代价。”她建议，高空抛物摄像头的设置，应当经过慎重思考，且告知涉及的各方以及社区、公安等部门，做好备案工作。
广东保典律师事务所合伙人、公益律师廖建勋也提出了类似的观点：“管理方加装高空抛物摄像头的行为本身是合法或值得表扬的，但不能逾越法律的底线。你可以装，但不能因此侵犯公民的隐私权，更不能对着别人的卧室或窗口。如果证实这些摄像头是对准了小区居民卧室的，应当对摄像头的位置角度进行调整。”
廖律师还表示，《民法典》规定了禁止高空抛物的行为，但对于监控高空抛物的配套设施尚未做出明确规定，“我们呼吁立法机关对此类问题进行细化，什么样的情形，什么样的情况下应该装监控？监控装在哪或者如何安装？这牵涉到业主 共同利益和业主个人隐私两方平衡的问题，最好通过立法的方式来解决。”