艾所·特拉梅尔（Ethel Trammell）周日告诉《纽约邮报》，她的儿子马利克·杰克逊（Malik Jackson）通常会扮演英雄，而不是反派。
“我为他对地铁里的人所做的事情道歉，”53岁的皇后区法罗卡韦的特拉梅尔说。“但那不是他”。
"相信我，如果我的儿子跳下轨道，他是跳下轨道去帮助你的。我儿子有一颗善良的心。
"这位妈妈说，"他本来是帮忙的那个。他本不会推别人的。他本应是那个自己跳下去的人。"
她说，杰克逊受到了COVID-19大流行的伤害——这似乎停止了他一直接受的社会服务。
特拉梅尔说，杰克逊在十几岁的时候被诊断出患有精神病，并开始听到声音，变得偏执地认为周围的人都想和他穿一样的衣服。
她说，她会给他寄钱和衣服到西110街的无家可归者收容所，杰克逊一直住在那里。她说，她已经有近两个星期没有见到他了。
“他停药了，”她说。“他最后一次来这里是1月4日，那是他的生日。”
“如果他停药了，他就是不稳定，他停药的时间越长，他就会变得有攻击性”。
“地铁上的那个人，那绝对不是我的儿子。”特拉梅尔说。“他是世界上最善良的人之一。他人很好，他会脱下他的衣服给你。”
“现在人们可能会说，'哦，地铁里的疯子'，”她补充道。” 但单单他的行为并不能说明他到底是什么样的人。”
警方表示，杰克逊在周六下午3点40分左右在西110街和莱诺克斯大道站袭击了身份不明的受害者。
55岁的美军伤残老兵泰勒·霍雷尔（Tyler Horrell）跳下铁轨帮助了受害男子，却遭到杰克逊的攻击。
在打斗中，杰克逊撞上了第三根铁轨，被电击身亡。
杰克逊的母亲说，在新冠病毒封锁期间，事情变得更糟。
"自从新冠发生后，情况就不一样了，"她说。"他以前有一整个团队照顾他。但自从新冠之后，没有人跟着他。没有人追踪他。"
“以前你有探访护士，程序和其他这类的东西。患有精神疾病的人不认为他们有精神疾病，所以很难。”
"我在皇后区，他在曼哈顿，他一直在努力。"她说。"但如果没有人看管你，照顾你，你就会摔倒。"