胡女士介绍，2021年1月3号，她在恒信众成上汽4S店预订了一辆2021款大众 朗逸。1月8号，4S店的工作人员和她一起去给汽车上牌的时候，她发现自己买的车，竟然是2019款的朗逸。
胡女士：我打开车门就发现，标注的生产日期不对，上面写着2020年4月30号的车，而2021款的车是2020年7月份上市的。
发现不对劲后，胡女士当即停止上牌，并找到4S店的工作人员进行交涉。工作人员承认，胡女士拿到的，确实是2019款的大众朗逸，不过，他们之前与胡女士协商销售的就是2019款的车。对于这一说法，胡女士表示，从她和销售顾问的聊天记录来看，她从一开始就只想购买2021款的朗逸。
胡女士：我说我如果当时说了2019款，我就不会去上牌又来给你扯这个问题，本来就是没必要的麻烦，他就死活不承认。
胡女士表示，2019款的朗逸与2021款的同型号车相比，便宜了几千块钱。可是在她与4S店的合同当中，只标注了型号，并没有标注年份。胡女士认为，这是4S店在故意混淆年份之间的区别。
胡女士：我要的是2021款，你为什么给我个2019款？这就是欺骗我。为什么不给我合理解释呢？现在我打他们上汽总部的投诉电话，昨天打了20来个，到现在没有一个电话回访。
为了核实胡女士的说法，记者和她一块来到了位于昌南大道的南昌恒信众成上汽4S店。相关工作人员拒绝了记者的采访请求，只是强调，已经和胡女士达成了购车协议。
南昌恒信众成上汽4S店 销售主管：你的合同你自己也看了，合同当中说得很清楚。
胡女士：朗逸2019款和2021款是同样的名字，你为什么不给我2021款，要给我2019款？你说你叫我看了车，有验车单给我吗？
之后，4S店工作人员要求在没有记者在场的情况下与胡女士协商。一个小时后，胡女士告诉记者，4S店已经给出了合适的补偿方案。
胡女士的遭遇也提醒了我们，在签订合同时，一定要把所有的信息都写进合同当中。如果在之前的合同里约定了是2021款的大众朗逸，也就不会有后面这些麻烦事了。