博主向小田发微博称,“西贝和海底捞涨价,之所以产生较大舆论反弹,是因为得罪了一大批微博网友,毕竟95%的微博网友月收入在5000元以下。”
而随后楚学友转发该微博并评论称“学习了”。
这条微博内容随即引发大量网友讨论,认为楚学友的行为是歧视消费者,“西贝膨胀了”。
此后不久,西贝莜面村回应此事称楚学友已于2020年9月离职,其微博言论不代表西贝立场。西贝莜面村希望所有顾客都能够来西贝就餐,公司不会依据阶层、年龄、地域以及职业来划分顾客。
而楚学友也与昨晚22点左右发微博致歉称,是自己言论不当,给大家道歉。
三言财经注意到,楚学友的微博身份认证目前是“头条文章作者”,职业为自由职业,和西贝莜面村无关联。
此外,目前,楚学友和向小田已经将相关微博删除。
与此同时,关于西贝涨价、太贵的讨论也越来越多。
西贝回应:楚学友于去年9月离职,言论不代表公司
调查:其微博发布于2020年4月
那么,事实上是否为西贝官方回应所言,楚学友已于2020年9月离职,所以该言论不代表西贝官方呢?
要厘清这个问题,就必须要了解楚学友和向小田到底是什么时候发布的相关微博。
事件发生后,除了广大网友热议讨论外,大量媒体也就此事发表报道。但是,三言财经注意到,无论是微博话题讨论还是其他媒体报道中,大部分都没有明确提供楚学友以及向小田原微博发布时间。
微博上的相关截图,时间显示为“14分钟前”。这也导致有媒体报道此事时,默认楚学友和向小田是近日发布的相关言论。
经过调查,三言财经找到了楚学友和向小田原微博的发布时间。
2020年4月11日晚21点30分左右,有网友在豆瓣上发帖称“这是西贝副总转的微博么?嘲笑消费者穷?”
这名网友表示,自己在西贝贾国龙微博评论区看到有人截图了楚学友的评论。
网友帖子提供的截图,正是楚学友转发向小田微博内容。根据截图时间显示,向小田原微博发布时间为4月11日下午13点23分;而楚学友转发时间则为4月11日下午13点25分。
这名豆瓣网友当时表示,楚学友微博中已经查不到该评论,但向小田原微博并未删除。这意味着至少在2020年4月11日晚21点30分许,楚学友已经将评论内容删除,而向小田原微博还在。
当时,向小田的观点是针对西贝、海底捞涨价风波一事。
2020年4月,有消费者投诉称西贝、海底捞等餐厅菜价有所上涨。随后西贝方面就涨价一事公开道歉,西贝贾国龙也承认自2020年2月起,西贝莜面村部分城市菜品价格上涨。
4月11日当日,“西贝就涨价道歉”登上微博热搜。正是在此背景下,楚学友于当日发表了相关争议言论。
那么,据此可知,西贝回应的“楚学友于2020年9月离职,其言论不代表西贝立场”就存在严重误导。因为这条争议微博内容发布时间是2020年4月,当时楚学友还没离职,其个人言论仍然一定程度上代表了西贝。
其次,1月10日起,西贝因楚学友言论登上热搜,这和其评论内容脱不开关系。但问题在于,楚学友早就在2020年4月11日当日删除了争议内容。如今却突然已截图形式“旧事重提”,其中原因耐人寻味。
一个馒头21元,一份凉皮49元
月薪5000你可能真吃不起
已经有大量网友在网上吐槽称西贝有的菜品价格“贵的离谱”。
就比如这个“古法呛面馒头”,一个竟要21元;
这道“西贝大花卷”卖33元;
一盘“葱油罗马生菜”价格高达46元;
而且西贝不同门店菜品价格也有差别,比如在另一家店中,这道生菜价格是49元;
有网友称以前一盘凉皮三十多块,如今价格涨到49元钱。
而从上述这几道菜的描述上看,原料也并没有多“高大上”。
比如46元的生菜,原料就是生菜;凉皮主料是面筋、黄瓜丝、芹菜丁和紫甘蓝;大花卷主料是面粉;而呛面馒头主料是面粉、水和牛奶。
为了验证西贝这些菜值不值这么高价,三言财经特地点了一份生菜、一个馒头和一个大花卷。
这可能是三言财经吃过最贵的外卖,即使平台优惠了20元,近90元的价格买一道菜、一个馒头和一个花卷也真是心疼啊。
首先,这道46元的“葱油罗马生菜”,一份两颗,份量不能算多;色泽的确很饱满,但即使如此,这46元仍然感觉亏了;
接着是“西贝大花卷”,这个花卷个头真是大,用iPhone 11 Pro Max做参照物,手机长16厘米,花卷长度接近手机长度。
压轴的则是“手工呛面馒头”,送来时餐厅已经提前切成片。一个馒头份量确实大,切片状态长度甚至超过手机。
拿呛面馒头和普通餐厅几块钱卖的小奶香馒头对比,一个呛面馒头份量差不多相当于四个小馒头。但是口味方面,西贝呛面馒头虽然弥漫着一股奶香味,和普通馒头不一样;但是吃起来除了更有嚼劲外,并没有更特殊的感觉。
有一说一,呛面馒头和大花卷份量上确实要更大。尤其是呛面馒头,差不多相当于四个小馒头以及2个普通馒头,而且西贝呛面馒头面确实要更瓷实些。
但实话实说,花二、三十块钱买这么个馒头、花卷,相比其他餐厅、小吃店等几块甚至几毛钱一个那种馒头性价比还是太差。
尤其是口感上来说,呛面馒头和普通馒头并无太大差异。
除此之外,西贝菜价确实如网友所言属于较贵的那种。一盘菜心、秋葵都要46元;一盘干锅花菜就要59元等。
所以这么算下来,如果一个人月薪低于5000元,再扣除日常开销、生活必须的费用,西贝莜面村还真是吃不起!
三言财经也致电了某西贝莜面村门店,咨询菜价问题。对方表示,近一年来,西贝的菜品价格并无上涨;以凉皮为例,四年前凉皮价格是二十多元,两年前价格就已经是近50元了。
通常来说,餐厅售卖的菜品相比自己买菜动手做肯定要贵;此外,根据餐厅品牌等因素,部分菜品还存在一定的品牌溢价。但是,无论如何,一道菜价格抛去成本,其溢价也应当处于合理范围。
你觉得西贝贵吗?
有几百万的房子,也吃不起西贝,感觉像在交税…….
去年四月,西贝的贾老板哭穷,说发不出工资了,立马就拿到银行的贷款,有钱了西贝却立刻开始涨价,是怕还不起贷款吗?
当然,这事在社交平台翻车了,引发众怒只好道歉。
本来继续闷声挣钱就完了,结果前两天有人又把这事儿拿出来调侃说,“毕竟95%的微博网友月收入在5000以下”,直接把吃饭和收入挂上了钩。
而西贝的前副总楚学友顺手转发了这则微博,并附言“学习了”。
这赤裸裸的收入歧视啊,“95%的微博网友”不干了,月薪5000以下就不该吃西贝了?
后续的事用脚也能猜到,西贝道歉,楚学友道歉。
其实道不道歉关系不大,西贝负荆请罪我也不太敢去吃,为啥呢?
因为每次吃完都不爽!
有一次团队吃饭,有人提议西贝,十几个人去了,发现尴尬了。
羊肉串好吃,都是大姑娘小伙子,一人总得来几串吧?50个串,一串13,就650了。
一盘普通的白灼素菜,就要4、50元的价格起步,如果想吃到肉,那么价格再翻一下吧。
价格不便宜也就算了,那个份量感觉也是肉眼可见的收缩,比如西贝的招牌菜牛大骨,十来个人吃,每个人只能象征性的吃一点,你想夹一块,那大多数人就没得吃了,毕竟只有两三块,其他的大多数菜,基本也是转一圈就不剩啥了,基本来一个光一个,很多人还感觉啥也没吃着。
菜不够主食凑吧,那也真不是你想凑就凑的,一个馒头20+,一个花卷30+。
两三千花了,刚出门就有人抱怨没吃饱,这钱花的……
有人说了,人家西贝主要客群是瞄准小家庭,不适合你们这种团队,说得没错,一家人去吃一顿多少钱呢?五六百是要的。
于是有人继续说了,人均一两百,也正常吧?
的确,人均价格比西贝贵的餐厅多了去了,但是西贝让很多人不爽的地方不是价格,而是感受——你只想顺便吃个饭,结果吃出了商务宴请的水平,性价比越来越差,让人总有交税的感觉。
有这种感觉的人还不少,地产专家杨红旭就提了个问题:
有几百万房产的人吃不起西贝,还真不是个例。
前不久,西贝又出了以创始人贾国龙命名的功夫菜,听起来是不是非常厉害,但也是骂声一片。因为食客们都傻眼了:菜都是半成品,只需要加热后,连摆盘都没有,带着锡纸盒就能上桌了,价格延续西贝的风格,还是得100多。
西贝的菜可以不吃,但西贝要是上市了,股票你可以买,啥理由呢?因为贾老板的每一处毛孔都散发着资本酷爱的气息,核心来说有三点:
● 1、善于营销,“忽悠”能力极强,不愁流量也能哭来钱;
● 2、对顾客狠,价格说涨就涨;
● 3、对员工更狠,白加黑、715,还都是自愿的,劳动法都绕着走。
客源不愁、有涨价能力、有成本控制,营收还不得咔咔的涨?
要说西贝也不容易。
1988年创立时,只是内蒙古临河的一个小吃店,主打莜面。
莜面这东西算是粗粮,在内蒙古、山西、河北产的比较多,内蒙古西部地区的人尤其热爱莜面,别说市场还真就打开了,很快就又开了6家直营店,那会儿的年收入就已经超千万。
后来,西贝进入了越来越多的城市,店也越开越多,知名度也越来越大。
一个很重要的原因是,贾国龙爱折腾,他被称为“餐饮圈最大的投机分子”,当然他也确实对得起他这个头衔。
2012年,央视的纪录片《舌尖上的中国》大火,陕北的黄馍馍也在列,黄老汉在《舌尖》出镜后,就有不少人上门谈合作了。
不过,大家都没有抢过贾国龙,西贝开价30万,签下了黄老汉来代言西贝的黄馍馍,网友称西贝“绑架黄馍馍到北京”,连当地政府都说,做黄馍馍的技术没啥神秘的,西贝是在商业炒作。
不过贾国龙不介意,那一年,3块钱的黄馍馍,成为西贝的招牌,累计卖了3000多万元,当然现在价格早就翻倍了。
后来,《舌尖2》开播了,贾国龙又盯上了张爷爷的空心挂面,这一次西贝更是开高价,以600万买断张爷爷家三年内生产的所有手工挂面,当然这钱也不白花,这些挂面要卖1个亿。
这个目标也很容易实现,贵啊!挂面的定价比黄馍馍贵了8倍,1亿的目标都太小了。
当然,《舌尖3》贾国龙也没放过,直接上了《舌尖3》上推荐过的水盆羊肉,不过这一次没花钱也没请人,而是走自己上新菜的路线,没花宣传成本,却又噱头十足。
在这期间,西贝经历了多次所谓的品牌升级,从西贝莜面村到西北民间菜,从中国烹羊专家又回到西贝莜面村,顺带着莜面还走进了联合国,当然西贝也没忘了蹭一波,“潘基文吃了都说好”。
别说,无论是投机还是蹭热度,贾国龙的营销确实是厉害,到2020年,西贝已经在全国59个城市开了379家门店,年营业额近60亿。
研发能力没问题,融资也没问题。
去年春节7天,餐饮零售的损失就超过5000亿,而西贝也7天损失7-8亿,门店关门,部分餐厅只保留了外卖,所以有了贾国龙的哭穷,顺便树立了一个“为企业请命”的形象,不少人挺贾国龙,说他说出了餐饮人的心声。
“会哭的孩子有奶吃”,贾国龙的哭诉非常有用,一周之后,西贝就迎来了浦发银行4.3亿的授信,而且利率比基准利率还低,钱也是迅速到账,立竿见影。
随后还有多家银行向西贝提供贷款,甚至还有投资机构想要注资入股。
拿到了钱,顺带就涨价,人家报表不公开,估计收入也差不到哪去。
生意越做越大,贾老板的好多言论也越来越出圈,大家这才发现,西贝的成本控制真的是业界明灯。
马云曾讲,“996是福报”,这在互联网圈都成标配了,管你员工猝死还是跳楼,公司业绩上去就行,本来这个话题已经成为了“月经贴”,看热闹不嫌事儿大的贾国龙也来凑热闹。
他比996更狠,“996算个啥?我们是715、白加黑、夜总会”。
“每周工作7天,每天15个小时,白天加晚上,夜里还总开会”,而且32年来,大家都这么干,“员工高高兴兴地715、白加黑、夜总会”,“你有多大的辛苦,就有多大的收益”。
很少有老板这么坦率,毕竟这事违反劳动法,可能有人提醒了,贾国龙也立刻改了口,“715不是硬性规定,全凭大家自愿”。
不过,不自愿的话,结果也是大家可能想到的,劝退呗,毕竟企业文化已经形成了,劝退一个不认同企业文化的,也不是多大的事情。
自愿怕是这个时代最扯淡的一件事儿。
毕竟资本家已经道出了现代人的生存指南:底层的人,哪一个不是在用命换钱。
卖惨、哭穷、715之后,曾说“永不上市”的西贝也打算上市了,打算比肩老干妈和任正非的贾国龙说,疫情让自己认识到了资本的实力和力量,如果有合适的时机,会选择资本投资西贝。
资本市场应该是欢迎西贝的,毕竟在同类企业里面,西贝的营收还是领先的,甚至超过已经上市的九毛九和巴比食品,而且西贝也非常会讲故事,贾国龙的那个爱折腾的劲头,非常适合在资本市场造概念。
如果真的上市,难保不会出现海底捞造就“新加坡首富”这样的故事。
不过不知道那时,月薪5000以下的“95%微博用户”,有没有资格买西贝的股票。