彭女士表示，自己当时发生追尾事故速度并不是特别高，所以奔驰车的损伤也很轻微，在第一时间联系了保险公司，拖去4S店定损以后彭女士便很放心的回了家。没想到两天之后来取车，却发现自己的汽车已经被大卸8块，车尾被拆空就连车门都七零八散。
彭女士瞬间就意识到这样的修理是有问题的，她马上就找到了4S店的工作人员，她实在无法理解，自己前不久才刚购买的60万新车，为什么在经历了一次小小的追尾事故之后就变成了这个样子呢？如果必须要用拆除来修理，那没有受到损伤的车门和内饰为什么也要遭此厄运呢？
然而4S店给出的回答却是这就是我们的正常工作方式，如果你有任何不满或是不想要这台车了，我们可以以48万元的价格回收。言下之意就是他们对这次修车的争议毫不负责，彭女士可以选择将这辆车低价卖给4S店。60万奔驰被追尾致轻伤，被4S店拆卸的只剩一半：低价卖给我们吧！一听这话彭女士就感到非常头痛无奈，半年前才购买了这辆车，虽然发生了一次追尾事故，但是4S店的拆卸方案却非常不合理，难道仅仅因为这件事情自己就要损失20余万元吗？
在这样极不满意的心理状态下彭女士无法与4S店完成协商，毕竟工作人员的态度也很恶劣，于是她便找来了记者。60万奔驰轻微追尾，修车被拆卸一空，4S店：正好，48万我收了！但是4S店方却直接用发短信的方式向记者表示，希望车主能够理智对待这件事情，如果因此我们的名誉前辈伤害，那我们也会追究彭女士的法律责任。
这条短信看似是一种解释，却更像威胁。彭女士正常的维权过程被描画成了寻衅滋事，这让她感到非常绝望。即便是一个对汽车在没有了解的人也应该有这样的常识，本来只是一次小事故却要拆解整个车子，这不就相当于人体擦伤了一点皮只需要消毒，但医生却开出了治疗癌症的药是一个道理吗？彭女士对这个结果非常不满意，并认为4S店所说的理智对待是将自己当成了一个精神不正常的人，彭女士会坚决维权到底，而4S店的态度则是全然不怕，目前事情还在进一步的解决中。