当天晚上8点左右，大唐东汇业主颜女士在给儿子洗澡时，突然停水了。他们不得已用自家饮用的矿泉水烧热之后将澡洗完。
颜女士的邻居徐女士，刚抹上洗发水，头上的泡泡还没来得及冲掉，水就停了，她不得不包着头向亲戚家跑去。不过，不是谁家附近都有亲戚可以投靠的，停水时正在洗澡的高先生，只能自救了。
大唐东汇小区业主 高先生：后面我们用什么洗的，用马桶里的水洗的。我家还好有马桶，没马桶怎么穿衣服啊。
好好的小区怎么会停水呢？业主们通过查询小区的视频，发现了罪魁祸首。原来，大唐东汇住宅小区隔壁是正在建设中的东汇后海公寓楼，是施工的工程车将水管挖断了，才导致整个小区全面停水。
随后，业主们拨打了96166供水抢修热线，当天晚上10点半，小区才恢复了供水。